無憂保職場指南早報(bào)：誠然，追求績效，建立以績效為核心的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必然需求?？冃в卸嘀匾殘鋈嗣靼?，HR更是清楚。但在中國，績效管理的推行卻并不那么順暢。

　　績效之所以名列人力資源各模塊之首，其根源在于它的地位之高。因?yàn)樗粌H關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的成效，而且為統(tǒng)一全員價值觀提供了最好契機(jī)。

　　不幸的是，在中國的很多中小企業(yè)根本沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化，績效過程缺乏必要的凝聚力、向心力，這讓原本應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣的管理體系成了一盤散沙。造成大部分企業(yè)絲不顧自身的治理結(jié)構(gòu)與價值取向，生硬地復(fù)制成功企業(yè)的“圣經(jīng)”。這樣盲目地照搬照抄造成的后果可想而知。

　　好的績效系統(tǒng)是能在拉升企業(yè)績效的同時幫助員工改進(jìn)工作技能。但是其關(guān)鍵在于職位分析與員工勝任素質(zhì)模型。

　　很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不拿這兩個基礎(chǔ)做參照，反而是跟著“感覺”走。而且對這種“感覺考評”充滿了自信。用他們自己的話來說，“下面的人做的怎么樣我是有感覺的，大家也是有感覺的”。

　　憑著感覺“以成敗論英雄”，對人而不對事，這恰恰違背了績效所倡導(dǎo)的以事實(shí)為依據(jù)，對事不對人的定位原則，使績效退化成了傳統(tǒng)意義上的人事考評。

　　很多企業(yè)為了避免“人事考評”，把績效考核越來越程序化、數(shù)量化，希望能在準(zhǔn)確的“算分”中“算”出公平、公正。所以HR們設(shè)計(jì)了各種計(jì)分，每年，每季度，每月，每周，每天計(jì)算各項(xiàng)考核分。

　　但是這份浩大的工程并沒有為企業(yè)贏得業(yè)績，反而導(dǎo)致了人際關(guān)系的緊張與核心人才的外流。于是，迷失的國人發(fā)出了西洋化考核工具水土不服的慨嘆。

　　的確，績效是要量化指標(biāo)并跟蹤。但是西方不僅以高效的信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，而且是圍繞著關(guān)鍵績效指標(biāo)來開展工作。很多國內(nèi)企業(yè)不僅沒有信息管理系統(tǒng)，還一味地追求考核指標(biāo)的面面俱到，死抓普通指標(biāo)。其結(jié)果又能如何呢？

　　前面說到績效是可以幫助員工改進(jìn)工作技能的，其中關(guān)鍵一環(huán)就在于溝通機(jī)制?？荚u結(jié)果的及時反饋，不好的改正，好的發(fā)揚(yáng)。使員工由原來完全被動的角色變成了一個主動參與的角色。

　　而在國內(nèi)的一些企業(yè)，績效考核工作是暗箱操作的，在反饋機(jī)制不健全的情況下，對于被評為優(yōu)秀的員工來說，由于他們并不知道自己的哪些長處獲得了青睞，所以很難再接再厲。對于被鑒定為不合格的員工來說，他們也弄不明白自己的不足在哪里，所以也很難修正自己的錯誤。

　　在績效中，人力資源部的確重要，但這不等于績效是人力資源一個部門的事。

　　績效的執(zhí)行不僅需要決策層的政策支持，還需要相關(guān)部門經(jīng)理的通力合作。而事實(shí)上，很多部門都看不起“清閑，挑刺”的人力資源部，基本上“事不關(guān)己，高高掛起”。與此同時，很多領(lǐng)導(dǎo)也把自己的主觀偏見強(qiáng)加給HR部門，想使績效演變成“長官意志”。

　　強(qiáng)調(diào)：績效的最終目的是什么？還不是提升員工的工作技能嗎？員工的能力與崗位匹配了，受益最大的當(dāng)然是部門領(lǐng)導(dǎo)。他們不僅可以少花心思用于指導(dǎo)員工，而且還會因?yàn)椴块T的好績效從公司得到更多的獎勵。

　　績效是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，不僅需要有明確的目標(biāo)導(dǎo)向與大量的人力、物力、財(cái)力投入，還需要完善的培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、反饋機(jī)制與之相匹配。

　　其中考核人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬蟻碚f，考核者的素質(zhì)比考核方法本身更能決定考核結(jié)果的效度與可信度。

　　相比績效方案而言，中國企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制與監(jiān)控機(jī)制更加薄弱，或者說執(zhí)行能力不高是中國企業(yè)的通病。

　　一言以蔽之，中國式績效的致命之處在于忽視考評基礎(chǔ)工作的建設(shè)與完善，是空中建高樓的沖動與幻想，再漂亮也終會倒塌。所以，中國企業(yè)要真正提升績效，應(yīng)該先踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作。當(dāng)然這也需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)端正心態(tài)，不要把人力資源部逼得太急，否則必然是欲速則不達(dá)，勞民傷財(cái)不說，嚴(yán)重的還會葬送整個企業(yè)。

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