無憂保職場指南早報：管理越來越難了，不僅人難管，而且事還難做，管理者為此傷透腦筋。員工穩(wěn)定性奇差，總是把辭職掛在嘴邊兒，新來的員工也沒什么責任心……這是諸多管理者的心聲。

　　人難管是實話，但我們從未深究過人難管背后的深層次原因，其實，人難管的根本原因就是你老想著去管人，這是一種“控制”心理，而人又最討厭被人管，這是一種逆反心理?？刂婆c反控制，這種“管人”的效果可想而知。

　　人為什么越來越難管？管人有沒有秘訣呢？今天從精細化管理的角度，跟你分享下如何“管人”。談管人，我們要先談一談何為精細化管理？

　　什么是精細化管理呢？有很多種解釋，以下摘錄百度百科對精細化管理的釋義（精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務(wù)質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化）。具體可以見如下的這個圖譜：

　　首先，精是什么？精益求精。既然粗放式的管理方式、粗放式的經(jīng)營模式已經(jīng)過去，我們就要精益求精地做，過往只要用錢就能解決問題，隨便接個訂單就能夠讓企業(yè)活得很好的時代已經(jīng)過去了。

　　一個普遍的現(xiàn)象，在我們制造型企業(yè)里面，倘若用錢就能夠解決問題，很多老板都很舍得花錢。但是，很多時候，問題并不是花了錢就能解決的。

　　給企業(yè)方老板的第一句話是：“你要參與到這次的管理升級、管理變革當中來。”沒有這個前提條件，寧可不合作。

　　管理變革的效果怎么維持？還是得靠我們自己精益求精地去鉆研、去做。

　　精益求精其實就需要培養(yǎng)我們的工匠精神。

　　那么什么是工匠精神呢？人云亦云，每個人心中都有一個工匠精神。董明珠，中國制造的一個非常有代表性的人物，她多次在公開場合談及“工匠精神”，她認為工匠精神是大工業(yè)時代精細化管理、制造的理念，就是從人的內(nèi)心上來講，要專注，要能夠持續(xù)地去做一件事，最終的體現(xiàn)就是給消費者帶來最滿意的產(chǎn)品。

　　工匠精神對應(yīng)的管理動作就是“現(xiàn)場改善”，所以，我們強調(diào)在企業(yè)里面要懂得做“攻關(guān)”，攻關(guān)就是攻克難關(guān)、攻克瓶頸，就是現(xiàn)場改善。

　　現(xiàn)場改善要發(fā)動全員，要懂得向員工學習，向下屬學習，因為現(xiàn)場的操作工比你了解的細節(jié)還要多。

　　現(xiàn)場改善一定要從現(xiàn)場入手，這是非常強調(diào)的，規(guī)定每天必須有多少小時必須在車間，不能在辦公室，做一些流程文件則在晚上加班的時候才做。因為只有到一線、到現(xiàn)場才能非常清楚地了解狀況。

　　第二個呢？細：即細化、分解。

　　我們過往的管理是很粗放的。比如，業(yè)務(wù)部指揮生產(chǎn)，只要業(yè)務(wù)部一接到訂單，就給生產(chǎn)部下單，至于什么時候能交貨？不確定。究竟客戶要的是什么包裝材料？不確定。今天做什么？明天做什么？也不確定。反正各個車間，員工說哪個好做就做哪個，哪個單價高就做哪個。

　　我們從今天起，要懂得細化、分解。

　　細化的“細”這個字，其實體現(xiàn)的是求實精神。

　　前面講了，管道性的、這些浮躁的商業(yè)時代已經(jīng)結(jié)束了。我們一定不要再浮躁，不要再被外面的那些“云煙”擋住我們的眼睛，我們經(jīng)常說一葉障目，你看樹葉很小，但是它能擋住你的整個世界。

　　求實精神對應(yīng)的管理動作是PMC運作，PMC運作模式強調(diào)的是細化分解，就是通過將生產(chǎn)任務(wù)從執(zhí)行與時間上細化至最小單位，然后現(xiàn)場落地。關(guān)于PMC運作模式我在后面的章節(jié)中會詳細講述。

　　而化呢？即持續(xù)落地。

　　我們說融化、融化。化，就是滲透到每一個間隙中去，化就是滲透、融入。

　　持續(xù)落地需要較真精神，這個是我們非常強調(diào)的。很多老板、高管在這個地方會犯一個錯誤，覺得員工犯了小問題不重要、沒關(guān)系，追究責任的時候不較真，到最后就會出現(xiàn)大問題。

　　一個企業(yè)，只有在小問題上，對整個團隊較真，才能夠保證整個團隊不出大問題。這是我這么多年跟企業(yè)的老板、高管打交道以來的真實體悟。

　　較真不是體現(xiàn)在大事上，出了大事，我們只有接受了，那你還較什么真呢？大不了，把他干掉，干掉又有什么用呢？因為你找下一個人還是如此。

　　大事出現(xiàn)了，我們就接受了，我們不能接受的其實是在小事上。很多老板恰恰相反，小事不追究，等出了大事以后就大發(fā)雷霆，幾年下來發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里面全是大事，所以天天在企業(yè)里面大發(fā)雷霆，這就麻煩了，這其實是一個因果循環(huán)。

　　怎么確保企業(yè)具有較真精神呢？團隊強調(diào)稽查運作，稽查即反復的檢查，反復地從小事上入手，抓執(zhí)行。

　　而管呢？管事情，事情的管理我們強調(diào)要做到知情。

　　知道、知情就是最偉大的力量。很多企業(yè)中基層管理崗位每天做什么？誰在做？什么時間做？上級管理人員不清楚，這是很多管理問題的根源。事情具體怎么管？如何做到知情呢？我們將在后面篇幅詳細論述。

　　而理呢？理人心。首先我們強調(diào)人心不是靠管的，而是靠理，理人心要有平等心。

　　我們常規(guī)對管理的理解就是“管人理事”，“管人理事”往往既管不住人也理不好事，因此，人的管理要從事情入手，因為人心隔肚皮，人心絕對不是拿來管的，人心是拿來理的。

　　簡而言之，精細化管理就是精益求精、細化分解、持續(xù)落地、管事情、理人心。只有這樣才能夠做好事情的管理，理好人心。

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