無憂保職場指南早報：有時候，面試沒過可能不是你不優(yōu)秀，可能就是你運(yùn)氣不好，遇見了一個不專業(yè)的HR，你不合他的眼緣而已。這是面試官在面試中的傲慢與偏見，但HR們必須要明白，這不是一個專業(yè)HR應(yīng)該有的面試水準(zhǔn)。

　　或許，素未謀面，但在短短十秒內(nèi)，你就決定了眼前這位候選人的命運(yùn)。這也是很多面試官會犯的一個錯誤——以直覺（即第一印象）而不是真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋來決定是否錄取候選人。曾經(jīng)有位HR說，在他心情不好的時候，5秒內(nèi)他就能根據(jù)第一印象決定是否錄用眼前的候選人。

　　這都是傲慢與偏見在作祟。因?yàn)檫@種以“貌”取人，你會錯過很多還沒來得及發(fā)光的“金子”。那該怎么擺脫這種傲慢與偏見，火眼金睛識別優(yōu)秀人才呢？

　　在《workrules！》書中谷歌高級副總裁LaszloBock談到曾有兩名心理學(xué)學(xué)生進(jìn)行了一項(xiàng)有趣研究，發(fā)現(xiàn)很多面試官10秒即可決定候選人。即使沒見面，只通過一個10秒的錄像帶（甚至沒有聲音）就可以做出決定。

　　對他們而言，面試后99.4%的時間都是花在試圖驗(yàn)證自己在前十秒里所形成的印象。換言之，“面試”實(shí)際上是在確認(rèn)偏見的過程。So，99%的HR在面試過程問的“請介紹一下你自己”“你最大的弱點(diǎn)/優(yōu)勢是什么？”可能毫無價值。

　　我們發(fā)現(xiàn)能夠判斷未來工作績效，常見且精準(zhǔn)度高的人才篩選方法有這三個：

　　其中結(jié)構(gòu)化面試和心理測評在精準(zhǔn)度和性價比上都較高。認(rèn)知能力測試的效果很好，結(jié)合結(jié)構(gòu)化行為面試，可以更好地評估候選人的認(rèn)知能力、盡責(zé)性和領(lǐng)導(dǎo)力。在面試的過程中，我們要用專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試代替“直覺”面試的個人偏見。

　　結(jié)構(gòu)化面試是統(tǒng)一每組面試問題和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同候選人做出的不同回答，評估答案的質(zhì)量。根據(jù)特定崗位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與候選人面對面的溝通等方式，幫助評價應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般細(xì)分為兩種類型：

　　行為化結(jié)構(gòu)面試是將過去的行為作為判斷基準(zhǔn)。例如“告訴我一次……，你是怎么解決的”。

　　情景面試是以假設(shè)的情況為判斷基準(zhǔn)，例如“如果發(fā)生了……，你會怎么做”。

　　在行為面試和情景面試中，組織可以根據(jù)行業(yè)和未來面對的工作挑戰(zhàn)選擇相應(yīng)的面試方式和問題。行為面試更傾向于候選人過去的行為，這樣有利于面試官基于回答深度了解和追問下去；而情景面試則會更加考慮候選人解決辦法、創(chuàng)新、抗壓等靈活因素。

　　下一個面試，你還在糾結(jié)問什么？下面給出20個你可以詢問的問題！

　　1.描述你曾經(jīng)和一個跟你個性完全不同的人工作的時光。你們之間出現(xiàn)過什么問題嗎？

　　2.描述你無法跟同事建立和諧辦公室關(guān)系的那段時光。你最終克服了嗎？如果克服了，你是怎樣克服的？

　　3.告訴我你是怎樣從那些不愛積極反饋的人手中得到信息。為此你做了些什么？

　　4.告訴我當(dāng)你沒有滿足客戶期望的時候。發(fā)生了什么事，你又是怎么解決的。

　　5.描述一個你在工作中承受了很大壓力的情況。那時發(fā)生了什么事情，你是怎么處理的？

　　6.描述一次你在工作中失敗的經(jīng)歷。你當(dāng)時是如何處理的？

　　7.描述一個你實(shí)施過的完整長期項(xiàng)目。在實(shí)行項(xiàng)目的過程中，你是如何管理你的時間的？

　　8.告訴我當(dāng)你面對一個一無所知的工作時，你做了什么來應(yīng)對？

　　9.告訴我當(dāng)你做了一份很好的項(xiàng)目報告時，你認(rèn)為是什么讓它受到歡迎。

　　10.告訴我你在職業(yè)生涯中最自豪的兩件事。

　　11.告訴我你面對工作中出現(xiàn)的一個困難，以及你如何處理它。

　　12.如果你發(fā)現(xiàn)了你同事犯的一個錯誤，你會怎么做？

　　13.假如，當(dāng)你不得不在沒有任何關(guān)鍵信息的情況下作出一個決定。你會怎么辦？

　　14.告訴我當(dāng)你為自己設(shè)定了一個目標(biāo)，但沒有實(shí)現(xiàn)它時，你的感覺如何？

　　15.告訴我你在工作中實(shí)現(xiàn)的一個驚人的想法，以及它是如何做到的。

　　16.描述過去你必須與一個不喜歡你的人一起工作的情況，以及你是怎么處理的？

　　17.告訴我一個你曾經(jīng)在工作中做出的決定但是后來后悔了的例子。

　　18.描述一下，當(dāng)你必須向高層管理者提出一個你的想法時，你是怎么呈現(xiàn)的？

　　19.你用什么工具或技術(shù)來管理你的時間？

　　20.你有兩個團(tuán)隊(duì)成員彼此相處不好，你如何想出一個對每個人都公平的解決方案？

　　面對個性化的候選人，還在糾結(jié)面試問什么？不同的候選人、不同的背景資歷讓你難以抉擇，這都不是問題，前提是放下你的傲慢與偏見！

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