無憂保職場指南早報：動物與動物之間通過吼聲交流，人比動物更先進，產(chǎn)生了語言。語言是人情感交流最好的方法。尤其在職場中語言溝通更為重要。然而很多人抱怨職場溝通太難，那是你沒掌握好方法。掌握好方法，讓職場溝通不再難。

　　1.語音的控制

　　在高難度對話中，你可能會語速加快、音高提高、音調(diào)變尖、音量變大，讓你聽起來慌張、生氣、失控或太情緒化。注意你如何清楚表達(dá)，如果在對話中你感覺嗓音有變，呼吸變淺或者胸腔收緊，放慢速度，深吸一口氣。

　　控制有度的呼吸對于保持語音平緩和理智是很關(guān)鍵的。呼吸放慢后，你可以在于領(lǐng)導(dǎo)的交談中更好地保持冷靜，展現(xiàn)專業(yè)。提前準(zhǔn)備也能讓你保持冷靜。

　　2.尊重每一個和你對話的人

　　在談話中以及處理手邊任務(wù)時，要尊重每一個參與者的專業(yè)能力。也要尊重自己的職業(yè)信譽，因為你在高難度對話中的表現(xiàn)會影響你在其他場景中的形象。

　　如果你提出的問題有關(guān)職業(yè)行為，那么在對話中保持自身專業(yè)性就顯得尤其重要。避免任何不夠?qū)I(yè)的語言，不失時機地表達(dá)疑惑。即使你感覺沒得到尊重，也沒理由表現(xiàn)地不尊重他人——無論該對象是否在場。

　　3.職場中你不再是個人

　　作為一名員工，你一定要記住在這些對話中你代表的不是個人的利益，而是“業(yè)務(wù)”。在對話中，避免使用“你”和“我”這樣的代詞，用組織、部門或團隊的名稱來指代不同參與方。

　　如果你與某個同事不合，要讓對話作為影響有效完成工作的路障，而不是你對這個人的感覺。如果對話是關(guān)于薪資洽談，關(guān)注你對團隊和業(yè)務(wù)的貢獻，避免只關(guān)注你的需求的那些點——例如你的家庭或財務(wù)承諾。

　　4.談話不要過度渲染

　　發(fā)揮停頓的作用。清晰表達(dá)觀點，但是在別人思考你所述內(nèi)容時要保持沉默。人們往往會急于打破沉默，用稍微不同的方式將自己的觀點再表達(dá)一遍，但是這會讓你看起來立場不夠堅定。

　　如果你是為團隊爭取更多資源，那么解釋一下資源緊缺如何影響了業(yè)績/表現(xiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)留幾秒鐘時間思考。

　　5.聽從你所獲得的回應(yīng)

　　力爭從高難度對話中獲得積極效果。通過聽取反對意見和考慮解決問題或誤會的其他觀點，你會更快獲得對雙方都較為積極的成果。

　　如果你的經(jīng)理在解釋程序或為什么資源有限，那么提問并說明你理解他們的觀點。要注意，你在某個情形下可能不會獲得所有信息——所以如果你接受被說服，那么及時你沒有獲得你想要的結(jié)果，你最終至少能理解決定背后的原因。

　　6.懂得商談和妥協(xié)

　　在業(yè)務(wù)中，每個參與方都有所收獲的情況下關(guān)系會得到加強。如果你大獲全勝，說明對方是完全失敗的，所以要留有余地，讓關(guān)系積極發(fā)展。你不會知道何時需要他們的支持，或者將來會需要與他們密切合作。

　　你可能不會獲得加薪，但是你可以在下一個業(yè)績評估前對一些指標(biāo)達(dá)成一致意見。你發(fā)現(xiàn)難以與之共事的人可能不會被解雇，但是在下一個項目開始前可能會進行人員配置評估。

　　7.結(jié)尾的時候要用好話

　　即使對話特別緊張，也要記住感謝對方抽時間參與——而且要真誠。理想情況下，各方都會獲得一個積極的結(jié)果，對自己盡最大努力代表了業(yè)務(wù)和職業(yè)形象感到滿意，但事實并非總是如此。如果是那樣，你就得準(zhǔn)備好接受友好結(jié)局？？

　　給對話留下積極結(jié)尾還有一個好處，即如果你未能得償所愿，你今后還能重新再提此事。你的經(jīng)理甚至可能經(jīng)過幾周或幾個月的認(rèn)真思索后再來找你。

　　職場溝通本來不是什么難事，只是牽扯到一些東西。在學(xué)校中你與同學(xué)老師的溝通，在家里你與父母兄弟的溝通，在社會你與朋友的溝通……都是要講究方法的，這和職場溝通是一樣的。

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