無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):招聘面試一直是個(gè)大問(wèn)題,但是總得不到解決。招聘面試效率低下究竟是什么原因造成的呢,HR在其中扮演怎樣的角色,通過(guò)哪些要素可以快速招聘人才?
1.正確的招聘意思和觀念
管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念,正確對(duì)待招聘工作;從員工招聘的問(wèn)題出發(fā),運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。人力資源招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的人力資源規(guī)劃,建立招聘體系運(yùn)作流程,選定招聘渠道。卓越管理者在招聘中角色定位,明確在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命,及主要工作任務(wù)及要求
2.明確崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目,從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才奠定基礎(chǔ)。人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)勝任素質(zhì),構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型用于招聘甄選,二是崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定,確定崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的兩個(gè)前提和主要內(nèi)容,明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
3.正確使用人才選拔工具
正確使用科學(xué)的選拔方法和工具,能夠幫助管理者高效識(shí)別人才,降低用人風(fēng)險(xiǎn);人力資源可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試,運(yùn)用行為面試法,掌握高效的情景面試方法。
首先,人力資源設(shè)計(jì)與使用結(jié)構(gòu)化面試,做到面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化,面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化,面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化,面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化,面試考官結(jié)構(gòu)化,面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求結(jié)構(gòu)化。
其次,人力資源設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容。確定面試評(píng)估要素,編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明,設(shè)計(jì)各要素的問(wèn)題,確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重,編制結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表格。
再次,結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟。人力資源做到結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求,導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法,正式面試階段的面試要求與方法,面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧。
再然后,結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策。人力資源使用關(guān)鍵行為面試法,掌握關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn),分辨不完整的STAR和假STAR,根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況,掌握行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧。
最后,設(shè)計(jì)與使用情景模擬面試法。了解情景模擬面試法的特點(diǎn),使用公文筐處理法,使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法,訓(xùn)練群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)。掌握群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟,設(shè)計(jì)群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案。適當(dāng)時(shí)選擇與使用心理測(cè)驗(yàn)工具。應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行人才選拔,掌握卡特爾16PF和四種氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)。
4.專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
人力資源在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止,更好的傾聽(tīng)和反饋,適當(dāng)針對(duì)性提問(wèn),并刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況,提高面試官的面試質(zhì)量。一要望:學(xué)會(huì)觀察,了解面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn),掌握應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧和肢體語(yǔ)言解碼技巧。二要聞:善于傾聽(tīng)。面試官要善于傾聽(tīng),掌握效傾聽(tīng)技巧,挖掘應(yīng)聘者更多的信息,規(guī)避傾聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)。
三要問(wèn),善用提問(wèn)。設(shè)計(jì)與使用引入式問(wèn)題,設(shè)計(jì)與使用行為式問(wèn)題,設(shè)計(jì)與使用智力式問(wèn)題,設(shè)計(jì)與使用動(dòng)機(jī)式問(wèn)題,設(shè)計(jì)與使用壓力式問(wèn)題。四要切:深入追問(wèn)。通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性,掌握追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法,分析信息的真實(shí)性。
5.向獵頭學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才,管理者結(jié)合企業(yè)的需求,快速鎖定和獵取目標(biāo)人選,人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功。一要向獵頭學(xué)習(xí)招聘,二要高效獵取人才的要求及特點(diǎn),三要掌握高效獵取人才的四大步驟。首先,明晰需求,鎖定目標(biāo),招明白人,評(píng)估需求的來(lái)源,利用需求收集的方法,界定目標(biāo)人選來(lái)源,其次,經(jīng)營(yíng)招聘渠道,多管齊下,建立人才庫(kù)。選擇和用好招聘渠道,分類比較常用渠道,高效實(shí)施內(nèi)部推薦,運(yùn)用定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具,提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率。再次,高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行更好的簡(jiǎn)歷篩選,通過(guò)電話面試鎖定候選人,通過(guò)電話面試吸引人員到場(chǎng)面試,提高面試的效率,最后,說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人,把握成交的鑰匙。吸引候選人的途徑及策劃,塑造雇主品牌,做好錄用跟進(jìn)與管理。
高效的招聘面試需要多種方法綜合,對(duì)于高級(jí)人才的需求獵頭是不過(guò)的選擇。
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