無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：一般情況下，候選人在入職之前，客戶都會(huì)要求獵頭公司做背景調(diào)查，即便在面試環(huán)節(jié)客戶已經(jīng)非常詳細(xì)地詢問(wèn)到了。因此，很多不專業(yè)的獵頭公司會(huì)在背景調(diào)查這個(gè)問(wèn)題上討價(jià)還價(jià)，但事實(shí)上，候選人的背景調(diào)查是對(duì)雙方均有益的事情。企業(yè)可以通過(guò)背景調(diào)查從不同的渠道來(lái)了解候選人的過(guò)往業(yè)績(jī)表現(xiàn)和獵頭提供信息的真實(shí)度；獵頭顧問(wèn)也可以通過(guò)背景調(diào)查來(lái)了解CDD提供信息的真實(shí)度、CDD的意向性以及獲取更多人才的信息，以便于開(kāi)拓CDD或者業(yè)務(wù)。

　　總而言之，對(duì)候選人做背景調(diào)查是一件一箭雙雕的好事兒。那么，獵頭顧問(wèn)應(yīng)該怎樣開(kāi)展背景調(diào)查呢？背調(diào)工作該如何展開(kāi)呢？

　　背調(diào)會(huì)出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)？

　　背景調(diào)查會(huì)有可能會(huì)產(chǎn)生在招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　1. 顧問(wèn)在CDD提供了簡(jiǎn)歷后

　　以非正規(guī)方式，通過(guò)向CDD周邊的人詢問(wèn)，或者向熟悉CDD所在公司的人詢問(wèn)一些情況，先獲取一些信息，便于在和CDD面試時(shí)，進(jìn)行溝通詢問(wèn)。

　　2. 顧問(wèn)在CDD進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)后

　　客戶有可能會(huì)提出這樣的需求，希望顧問(wèn)先從側(cè)面了解CDD的一些情況。（注意：這并不代表客戶對(duì)候選人的不信任，而是對(duì)該候選人有興趣，希望核實(shí)一些情況。）這并不是一個(gè)正規(guī)的背景調(diào)查，顧問(wèn)可以通過(guò)口頭或者郵件的方式（最好是口頭），做個(gè)簡(jiǎn)單的背調(diào)，而不驚動(dòng)候選人。

　　方法：為了防止打草驚蛇，顧問(wèn)可以通過(guò)cold call的方式，或者向關(guān)系非常鐵的其他候選人朋友進(jìn)行詢問(wèn)。

　　例如：某顧問(wèn)推薦了一個(gè)SrRM的人選，客戶想知道這個(gè)候選人是不是真的這么高的級(jí)別，可以通過(guò)打陌生電話給其他同事，問(wèn)：你們SOE的業(yè)務(wù)是誰(shuí)負(fù)責(zé)的？他怎么會(huì)有這么大的本事，這么年輕就負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)？等等。

　　3. 通常情況下，CDD背景調(diào)查會(huì)在簽完Offer之后

　　而最佳的背景調(diào)查是在獵頭面試完候選人之后，推薦給客戶之前。獵頭應(yīng)該把候選人推薦報(bào)告和背景調(diào)查報(bào)告一起發(fā)給客戶。

　　國(guó)際慣例中，CDD需要提供的背調(diào)人物有：目前的同級(jí)別以上同事（目前的客戶）、前一家公司的老板、前一家公司的高級(jí)管理、再前一家公司的老板。

　　客戶公司的HR給CDD前一家公司的HR直接電話獲取CDD信息的做法在業(yè)內(nèi)是合理的，默認(rèn)的。這個(gè)屬于企業(yè)端背調(diào)。

　　4. 企業(yè)對(duì)于背調(diào)有具體要求的，試具體情況而定

　　5. 目前市場(chǎng)上，有專門(mén)獨(dú)立的第三方背景調(diào)查公司

　　他們的業(yè)務(wù)范圍會(huì)涉及到更多廣泛的內(nèi)容，例如：有無(wú)犯罪記錄等（這些公司會(huì)有專職人員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系）。

　　這些第三方公司通常會(huì)和企業(yè)客戶端直接綁定，企業(yè)客戶會(huì)通知獵頭顧問(wèn)，他們會(huì)有第三方背調(diào)。這個(gè)費(fèi)用有可能從獵頭費(fèi)中出，也有可能企業(yè)自己承擔(dān)。

　　補(bǔ)充說(shuō)明

　　背景調(diào)查的流程

　　-與CDD打好招呼，與背調(diào)人電話，表明來(lái)意，并且介紹一下自己的工作職能。

　　-向背調(diào)人進(jìn)行提問(wèn)。這個(gè)過(guò)程中，有可能背調(diào)人會(huì)一下子回答很多內(nèi)容，而打亂顧問(wèn)的背調(diào)提問(wèn)順序，請(qǐng)顧問(wèn)注意記錄信息，不要遺漏。

　　-一些敏感問(wèn)題，對(duì)方也許不會(huì)直接回答，例如：這名CDD在與您合作的過(guò)程中，有過(guò)什么樣的過(guò)失嗎？中國(guó)人的習(xí)慣會(huì)避重就輕，我們也許會(huì)有懷疑，但是，請(qǐng)尊重對(duì)方的回答，盡量做到真實(shí)記錄。

　　-背調(diào)結(jié)束時(shí)，別忘了說(shuō)一句：您覺(jué)得，目前，我有哪些地方可以幫到您嗎？職業(yè)發(fā)展或者是人才招募方面？

　　-告訴對(duì)方，如果對(duì)方比較關(guān)心該CDD的進(jìn)程，需要的話，可以在一段時(shí)間后給予信息的更新。

　　背調(diào)候選人不配合怎么處理

　　-候選人不愿意提供背調(diào)人名，有可能是信任度不高，或者本身天性謹(jǐn)慎，可以向候選人介紹自己的豐富的工作經(jīng)歷，或者其他人的案例，并且詢問(wèn)候選人什么時(shí)候做背調(diào)是最合適的？

　　-有可能是對(duì)方的意向度不強(qiáng)，那么需要從對(duì)方的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及客戶端的賣(mài)點(diǎn)開(kāi)始重新疏導(dǎo)。

　　-候選人實(shí)在不愿意時(shí)，與企業(yè)溝通，獲得HR的幫助，征求HR的建議，或者請(qǐng)更資深的獵頭顧問(wèn)幫忙獲取。通常情況下，更高級(jí)別的顧問(wèn)，會(huì)更容易贏得CDD的信任。

　　背調(diào)出現(xiàn)大差異怎么處理

　　-背調(diào)中出現(xiàn)與CDD提供信息嚴(yán)重不符合的情況時(shí)，不要試圖掩蓋，從更多背調(diào)人那里獲取更多信息，保持客觀。

　　-可以和CDD溝通，讓CDD提供更多背調(diào)人供選擇。

　　-如果了解到CDD確實(shí)存在隱瞞、欺瞞過(guò)往較大過(guò)失而沒(méi)有及時(shí)溝通的，顧問(wèn)應(yīng)該向客戶及時(shí)反應(yīng)，由客戶做判斷。

　　-如果客戶不在意，那么提醒客戶，這方面的過(guò)失有可能產(chǎn)生的結(jié)果是哪些；如果客戶在意，則需要立刻準(zhǔn)備后備候選人，并且在溝通中，特別注意這方面的問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智。

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