無憂保職場指南早報(bào)：《人民的名義》一經(jīng)播出，好評贊美之聲涌現(xiàn)。這部劇，不同于腦殘的瑪麗蘇仙俠劇，也不同于抗日神劇。更不靠一群小鮮肉刷流量，而是由一群老戲骨實(shí)力演繹。這部反腐大戲，展現(xiàn)了錯(cuò)綜復(fù)雜的官場關(guān)系，里面的工作哲學(xué)凝聚著中華上下五千年的處世哲學(xué)，里面有一個(gè)橋段：

　　副市長丁義珍貪污腐敗的惡行暴露，在抓捕丁義珍之前，政府高層開會進(jìn)行了“充分討論”，市委書記表示，如果突然把丁義珍抓走了，造成恐慌，嚇走投資方怎么辦？投資方關(guān)系到GDP，而GDP就是政績??！那是混跡官場的“命根”。政法委書記高育良也表達(dá)了相同的困惑：突然抓走丁義珍，嚇跑了大量的外來投資商，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展不利。

　　官場上的唯GDP論和職場里的唯KPI異曲同工，殊途同歸。今天我們就來說一說KPI的那些事。

　　微信之父張小龍對內(nèi)喊話“警惕KPI”；王石直呼KPI就是企業(yè)的膿包；李彥宏把百度因競價(jià)排名長期處于風(fēng)口浪尖上歸咎于“對短期KPI的追逐”。這些鍋，該KPI來背嗎？

　　現(xiàn)如今，對于KPI的主流觀點(diǎn)是，KPI主義使員工被升職加薪所吸引，過于關(guān)注績效數(shù)字，為了短期收益，不顧企業(yè)的發(fā)展，也將用戶拋之腦后。

　　KPI主義是怎么樣一步一步走向眾矢之的的？

　　1. KPI主義是什么？

　　是企業(yè)將短期財(cái)務(wù)指標(biāo)（如銷售收入）作為公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)來考核公司管理層，確定KPI指標(biāo)一般是從上而下的，上級領(lǐng)導(dǎo)簡單粗暴地制定出KPI，把自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)強(qiáng)行拆分給下屬團(tuán)隊(duì)。

　　指標(biāo)完成的結(jié)果要排序甚至比例強(qiáng)制分布，排名和個(gè)人獎金（系數(shù)）緊密掛鉤，并直接影響基本工資調(diào)整和職位晉升。

　　KPI沒有完成、排名靠后的員工，會被懲罰甚至解雇。

　　在完全以目標(biāo)為導(dǎo)向的模式下，員工多呈現(xiàn)出以狼性精神、不擇手段地完成業(yè)績指標(biāo)。

　　這種不擇手段，獲得了短期的收益率，但是犧牲了企業(yè)長期的發(fā)展，犧牲了企業(yè)的信用，犧牲了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。而這一點(diǎn)，也是非常多互聯(lián)網(wǎng)巨頭一直在犯的錯(cuò)誤。

　　2. KPI壓力下的后果

　　魏則西事件將百度推向了風(fēng)口浪尖，可百度競價(jià)推廣的背后，難道不是KPI在作怪嗎？

　　魏則西事件后，李彥宏質(zhì)問“為什么很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們？為什么我們不再為自己的產(chǎn)品感到驕傲了？問題到底出在哪里？”

　　反省的結(jié)果是“因?yàn)閺墓芾韺拥絾T工對短期KPI的追逐，我們的價(jià)值觀被擠壓變形了，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗(yàn)，簡單經(jīng)營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠(yuǎn)！”

　　李彥宏甚至更進(jìn)一步警告“如果失去了用戶的支持，失去對價(jià)值觀的堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)也真的只有30天”。

　　欺詐廣告并不是百度員工的判斷力不行，而是出于KPI的壓力。

　　3. KPI主義隱藏著對人性的考驗(yàn)

　　KPI難以達(dá)成，在工作中找不到成就感，物質(zhì)欲望難以滿足，升職加薪驅(qū)動下的員工會怎樣？

　　他們執(zhí)著與高薪水高職位，無法調(diào)動積極性，造成人與人之間、部門之間的競爭，打擊員工的士氣。戴明更指出“永遠(yuǎn)不要低估，當(dāng)人們面臨一個(gè)數(shù)字目標(biāo)時(shí)，他們在受到驚嚇后會變得多么的聰明。人們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)，將會做一切他們所需要做的事情，哪怕是他們要?dú)У粽麄€(gè)公司?！?/p>

　　KPI主義在短期內(nèi)的確是可以實(shí)現(xiàn)收益最大化的，但是賺了快錢的同時(shí)，丟了客戶，毀了企業(yè)。

　　輕KPI走得下去嗎？

　　2015年初，小米給定了一個(gè)8000萬臺的銷售預(yù)期。所有的工作，都圍繞這個(gè)任務(wù)來展開。

　　小米的動作開始變形，甚至有人說“小米手機(jī)不再發(fā)燒了”、“小米就是個(gè)屌絲機(jī)”、“小米的產(chǎn)品節(jié)奏亂了”;還有“小米啥都做，就是個(gè)百貨公司”，還有人說“5年后，小米肯定消失”，各種各樣的負(fù)面報(bào)道和批評甚至詆毀。

　　雷軍在內(nèi)部演講時(shí)指出，“這時(shí)候，我們就要多想想，當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)。”

　　雷軍說，小米決定繼續(xù)堅(jiān)持“去KPI”的戰(zhàn)略，放下包袱，解掉繩索，開開心心地做事?！拔覀兿嘈?，開心了才有激情動力，開心了才有創(chuàng)造的靈感，我們每一個(gè)同事開心了，用戶就一定能開心，成績就一定會有，股東也就一定能開心?！?/p>

　　他提出了三個(gè)關(guān)鍵詞：

　　第一個(gè)關(guān)鍵詞是聚焦。小米要聚焦核心業(yè)務(wù)，突破關(guān)鍵技術(shù)。小米還是要把精力用在核心的業(yè)務(wù)上，同時(shí)要在關(guān)鍵技術(shù)上尋求重大突破。除了已在手機(jī)部門成立了核心器件部，將在顯示、照相、電池等方向上死磕到底、實(shí)現(xiàn)更大突破。

　　第二個(gè)關(guān)鍵詞是補(bǔ)課。小米已經(jīng)經(jīng)歷了5年多的高速成長，但還有很多基礎(chǔ)工作不扎實(shí)。雷軍表示，小米要苦練內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　第三個(gè)關(guān)鍵詞是探索。小米抽出一個(gè)小分隊(duì)，開始籌建小米探索實(shí)驗(yàn)室，初期重點(diǎn)投入虛擬現(xiàn)實(shí)和智能機(jī)器人等新方向，為小米的發(fā)展奠定下一個(gè)臺階。

　　輕KPI、去KPI化，喚醒員工釋放自己，而不是緊盯KPI冰冷的數(shù)據(jù)，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)用戶需求?？茖W(xué)技術(shù)才是第一生產(chǎn)力。自身實(shí)力過硬，才能產(chǎn)出更多的效益！

　　輕KPI，并非不看重營業(yè)利潤。畢竟，企業(yè)是做經(jīng)營，不是做慈善。輕KPI，只是將自身軟實(shí)力、客戶利益、社會責(zé)任，全都扛在肩上。

　　KPI還可用嗎？當(dāng)然可以，但前提是要以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，而不是向著冰冷的數(shù)字前進(jìn)！

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