無憂保職場指南早報：人力資源的初級工作簡單的很，招聘、薪酬福利、員工發(fā)展這些基本知識很容易學(xué)習(xí)和掌握，但未來人力資源的發(fā)展方向是人力資源業(yè)務(wù)伙伴，這對于新入行的，甚至是成熟期的人力資源來說，都絕非易事。

　　未來，人力資源管理要想經(jīng)營業(yè)務(wù)一樣經(jīng)營人力資源，這就對從業(yè)者有四項基本要求：其一，一定要深入業(yè)務(wù)部門，并且具備商業(yè)思維，能夠進行各類數(shù)據(jù)的深度分析能力，更要具備超強意識，能為業(yè)務(wù)部門提供創(chuàng)新策略；其二，人力資源還要成為人才引擎，完善企業(yè)的人才供應(yīng)鏈，預(yù)測需要的人才，確保關(guān)鍵人才的供應(yīng)；其三，要驅(qū)動高績效文化，全面提高組織、團隊和個人的績效水平；其四，在組織管理上，提高員工敬業(yè)度、建立相互信任、開放透明的工作環(huán)境，提升企業(yè)管理水平。

　　人力資源業(yè)務(wù)伙伴應(yīng)是人力資源管理方面的通才，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)顧問、員工輔導(dǎo)等多重角色。首先要精通招聘、薪酬福利、員工發(fā)展等人力資源基本知識。同時，要有開放的思維，洞察業(yè)務(wù)部門的挑戰(zhàn)和壓力，并能夠提供解決方案；還要了解關(guān)鍵員工的能力，并推動整個業(yè)務(wù)部門的工作氛圍和組織文化的健康發(fā)展。此外，人力資源業(yè)務(wù)伙伴要和業(yè)務(wù)部門建立良好的合作關(guān)系，要通過自身的服務(wù)在業(yè)務(wù)部門贏得話語權(quán)。

　　然而做到這些，并非易事，企業(yè)業(yè)務(wù)部門更為關(guān)心的是，人力資源部門是否能夠提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)，而不是我們的稱謂，在人力資源業(yè)務(wù)伙伴開始風(fēng)風(fēng)火火、準(zhǔn)備大干一場的時候，可以先問一下自己這些問題：

　　1.所在的企業(yè)處于人力資源管理的哪個階段？“人力資源三駕馬車”的業(yè)務(wù)模式是否適合企業(yè)發(fā)展需要？

　　2.在工作中，是否對工作方法和工作內(nèi)容進行了大膽創(chuàng)新，是否具備了超前預(yù)測能力，而不是疲于應(yīng)對突發(fā)情況；是否真正具備了商業(yè)敏感度，所開展的工作是否都是基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，而不是仍在重復(fù)傳統(tǒng)的人力資源管理工作；

　　3.人力資源部門是否過于重視流程、講究細節(jié)性問題，從而降低了服務(wù)效率，影響到業(yè)務(wù)部門工作進程；

　　4.不同級別的管理者對于公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展策略常常會有不同的理解，作為人力資源業(yè)務(wù)伙伴是否做到了有效的溝通，提供的服務(wù)是不是業(yè)務(wù)部門真正需要的，是否發(fā)揮了真正的價值；

　　5.在人力資源戰(zhàn)略變革的過程中，是否真正提高了組織績效，組織內(nèi)部其他部門是否滿意此次變革？

　　在不同的行業(yè)和企業(yè)里，以及企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，人力資源工作的重點是不同的：在一些發(fā)展特別快的公司，組織擴張和內(nèi)部人才的培養(yǎng)是人力資源的重點；在處于變革期的公司里，組織整合、組織文化的建設(shè)、變革管理是工作的重點；對于重視運營效率的公司，人力資源工作的重點在于提升員工生產(chǎn)力等方面。人力資源管理者需要找到組織的痛點，才能得到業(yè)務(wù)部門的有力支持，人力資源部門要站在戰(zhàn)略的高度，同時要具備影響力，引導(dǎo)公司高層重視人力資源工作。

　　作為一個人力資源業(yè)務(wù)伙伴應(yīng)該真正發(fā)揮軍師的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供發(fā)展策略。讓我們來想象兩個工作場景，這也是目前許多企業(yè)正在面臨的挑戰(zhàn)，也是發(fā)揮人力資源業(yè)務(wù)伙伴真正價值的地方。

　　一家全球性的制造業(yè)企業(yè)正在迅速擴張，剛剛進入一個新的國家進行業(yè)務(wù)的擴張，需要在新的地區(qū)重新建立工廠。因此，人力資源業(yè)務(wù)伙伴需要考慮的是：在新的用工形式下，如何在全新的市場幫助業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)擴張，并進行制定全新的人力資源整體策略；如何獲取優(yōu)質(zhì)的人力資源，降低人力資本成本；如何制定人力資源規(guī)劃，進行人員培養(yǎng)；如何儲備人才，提升管理水平，人力資源業(yè)務(wù)伙伴需要站在戰(zhàn)略的高度進行整體部署。

　　在一些快速發(fā)展的行業(yè)中，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、高科技行業(yè)，行業(yè)競爭異常激烈，人員隊伍需要迅速發(fā)展，對于人才的素質(zhì)、能力有很高的要求，對于快速發(fā)展的企業(yè)，如果不能有效、及時的找到合適的人，將會影響企業(yè)的快速發(fā)展。對于人力資源部門來說，首先要把基礎(chǔ)工作做好，招聘、培訓(xùn)和績效管理，永遠是核心的頂梁柱。同時面對多變的經(jīng)濟情況，人力資源管理人員會面對處理法律糾紛、知識產(chǎn)權(quán)方面的各種新的情況，這需要不斷提高自身水平，開發(fā)新的知識和技能。同時作為人力資源業(yè)務(wù)伙伴，需要了解員工的關(guān)注點和意愿訴求，要針對他們的興趣和特長，幫助他們認識到自身的潛力。人力資本是企業(yè)最寶貴的財產(chǎn)，培育和發(fā)展人才也是人力資源部門的看家本領(lǐng)之一。

　　企業(yè)對人力資源部門的重視程度已經(jīng)今非昔比，對于人力資源部門的期望也越來越高，人力資源部門發(fā)揮戰(zhàn)略價值，也不應(yīng)該僅僅停留在口號上，而是需要更多的認識和分析。在微軟亞太研發(fā)（ATC）集團的人力資源部門中，有專門為ATC服務(wù)的人員——HRBP（HR Business Partner，即人力資源業(yè)務(wù)伙伴），其作用是充當(dāng)ATC研發(fā)業(yè)務(wù)部門與整個HR體系的中間界面。HRBP對ATC各個部門的業(yè)務(wù)必須非常了解，包括各部門的短期目標(biāo)、中長期戰(zhàn)略、優(yōu)先的業(yè)務(wù)、在人員方面的挑戰(zhàn)等問題，人力資源業(yè)務(wù)伙伴都必須熟練掌握。每一位人力資源業(yè)務(wù)伙伴都很擅長輔導(dǎo)下屬，常常深入細致地解答他們工作中的各種難題，以至員工們都不認為他們是來自人力資源部門，而是善于傾聽的朋友。

　　在英格索蘭亞太區(qū)的人力資源部門中，也正在進行一項變革，人力資源管理團隊做了新的調(diào)整，新的架構(gòu)被設(shè)計成三塊：一塊叫人力資源業(yè)務(wù)伙伴，該團隊密切與業(yè)務(wù)部門工作，根據(jù)業(yè)務(wù)的人力資源需求提供支持；另外一塊是CentralofExpertise（簡稱專家中心），這部分成員為所在地區(qū)的業(yè)務(wù)部門設(shè)計人力資源策略，比如招聘、薪酬福利策略等，然后由各個業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一執(zhí)行；最后，還設(shè)置了雇員服務(wù)中心，一些日常人力資源運作會由雇員服務(wù)中心統(tǒng)一運作。通過專家中心和雇員服務(wù)中心的運作，能夠減少在不同業(yè)務(wù)部門設(shè)置相同管理機制的資源浪費，將這些管理機制整合在一起，集中管理并共享服務(wù)，而另一方面，針對各個業(yè)務(wù)部門的不同需要，各業(yè)務(wù)部門有自己的業(yè)務(wù)伙伴來制定人力資源的需求計劃，并分配人員資源。英格索蘭亞太區(qū)人力資源副總裁楊敏表示，此次變革是一項長期工程，并非一蹴而就，需要一定時間，并要不斷解決變革過程中出現(xiàn)的新問題，人力資源的新的業(yè)務(wù)模式需要互相支持，因此，目前人力資源業(yè)務(wù)伙伴仍需承擔(dān)一定比例的事務(wù)性工作。

　　因此，一個優(yōu)秀的人力資源業(yè)務(wù)伙伴要重點關(guān)注四種能力，首先是熟悉基本的法律法規(guī)和人力資源知識，這是立身之本；第二，要具備商業(yè)敏感度，在了解業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的人力資源政策和策略，推動實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)；第三，做變革的推動者，尤其是企業(yè)文化的推動者；第四，做好員工的培育與發(fā)展工作，做到以人為本，提升員工的滿意度，增強員工的忠誠度。

　　人力資源業(yè)務(wù)伙伴要真正成為公司發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，給業(yè)務(wù)提供更好的人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略，需要多方的配合和努力，從自身來說，需要不斷創(chuàng)新工作思路，做有益于增加企業(yè)效益的事情；在工作中，我們常常運用PDCA法，計劃、實施、檢查、評估，不妨在做好工作計劃后，先做結(jié)果的預(yù)測評估，可以起到事半功倍的效果，要想讓自己的工作獲得老板的認可、員工的認可，不是一件容易的事情，但是只要夠聰明，讓自己的每一項工作都盡善盡美，人力資源業(yè)務(wù)伙伴才不是一個虛的頭銜。

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