無憂保職場指南早報：做獵頭的，都被候選人和客戶拒絕過。候選人可能說：“不好意思，我最近不看機會”，客戶可能說：“不好意思，我們暫時不需要獵頭服務(wù)，希望以后有機會再合作?！?/p>

　　這已經(jīng)是態(tài)度良好的候選人和客戶了，很多人甚至毫不留情地掛斷獵頭的電話。之前我們探討過為何候選人不愿意接獵頭的電話以及解決策略，下面我們再來說說為了不讓客戶掛斷電話，獵頭應(yīng)該使用哪些小心機？

　　1. 先取得客戶的通話許可

　　獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話時，都會先詢問對方：“是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。

　　如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

　　2. 巧妙運用登門檻策略

　　所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。

　　比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

　　獵頭應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的30秒告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你30秒，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你1分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

　　3. 為下一次聯(lián)系埋下伏筆

　　銷售要善于尋找理由和客戶進行互動，就是留下問題，等下次打電話專門講解，這就為下次聯(lián)系留下了伏筆。

　　這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位獵頭很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為獵頭顧問的表現(xiàn)增分不少。

　　4. 先給客戶發(fā)一條短信

　　很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽?/p>

　　如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信。

　　這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

　　5. 在合適的時間打電話

　　比如不應(yīng)該在工作日的上午10點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。

　　如果是周末，不應(yīng)該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺?？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫?，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。

　　也可以在客戶發(fā)薪日打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。

　　6. 電話內(nèi)容出乎客戶意料

　　比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話不是談合作，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的。這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。

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