無憂保職場指南早報(bào)：說起王熙鳳，潑辣狠毒是人們對(duì)她的刻板印象。王熙鳳縱然狠辣，詭計(jì)多端，但她精明干練，姥姥掌握著家族的財(cái)政大權(quán)。其中的管理之道令人拜服。當(dāng)年毛主席經(jīng)常告誡許世友將軍要讀至少三遍《紅樓夢(mèng)》，長虹董事長也認(rèn)為王熙鳳是一個(gè)相當(dāng)優(yōu)秀的管理者，他建議高層和員工多讀《紅樓夢(mèng)》，從中領(lǐng)略出現(xiàn)代企業(yè)的管理之道。

　　王熙鳳乃嫡系，但她最為人稱頌的不是手握的權(quán)利，而是她在人際關(guān)系中的游刃有余。即便現(xiàn)代評(píng)論家對(duì)王熙鳳的評(píng)論褒貶不一，我們當(dāng)然無須去討論這樣一個(gè)眾說紛紜的事情。在這里，我們僅是從管理學(xué)的角度談起，講講王熙鳳的管理哲學(xué)。

　　王熙鳳在賈家掌握著家族財(cái)政，從某些意義上講類似于一家企業(yè)的管理，她充分的利用了各種人際關(guān)系來完成她的工作目的。如果一個(gè)企業(yè)的人際關(guān)系處理不好，不善于從人性的角度進(jìn)行管理，那么無論有多么完善的規(guī)章制度它都會(huì)有問題?，F(xiàn)代管理中的人力資本由兩部分組成：一是個(gè)人技能，包括體力、腦力、技術(shù)等方面。二是關(guān)系資本。兩者缺一不可，這就是企業(yè)管理成功之道所謂的“三分技能，七分人際關(guān)系”。而生產(chǎn)是企業(yè)之本，員工是企業(yè)之根，所以管理的重中之重當(dāng)然是協(xié)調(diào)好管理者與內(nèi)部人員的關(guān)系。這主要包括以下幾個(gè)方面：

　　一、尊重，平等

　　尊重和理解員工，尊重其人格和勞動(dòng)，這樣才能使其個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。有人說王熙鳳做的不是管理而是操縱，她之所以不得人心是因?yàn)樗媾\意。操縱是人與人之間關(guān)系不平等的一種表現(xiàn)，有操縱就必然有反擊?，F(xiàn)代企業(yè)管理者絕大部分都已領(lǐng)會(huì)到尊重員工的重要性。封建的壓榨剝削制度已不復(fù)再現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的利益界定不再明顯，打個(gè)比方說，切蛋糕的人必須是最后一個(gè)分到蛋糕的，這樣才會(huì)把蛋糕分的平均。而王熙鳳既是拿刀的又是最先領(lǐng)到蛋糕的，這即是不平等，是對(duì)“下人”的不尊重。在尊重平等方面現(xiàn)代企業(yè)表現(xiàn)出色的為數(shù)不少。世界零售巨頭沃爾瑪擁有近四十萬員工，公司不是把員工當(dāng)作“雇員”看待，而是當(dāng)作“合伙人”和“同事”。薩姆?沃爾頓提出“關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你”，培養(yǎng)職工“愛公司如愛家”的精神，將公司的利潤分給員工而非領(lǐng)導(dǎo)者一人獨(dú)占。老總在作出自由決策時(shí)員工也在作自由決策。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威和以身作則

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的權(quán)威?！都t樓夢(mèng)》中王熙鳳的權(quán)威以懲罰制度樹立起來，其中這樣一段故事：一個(gè)下人沒有按規(guī)定時(shí)間到，王熙鳳說，不管怎樣先推出去打二十大板。

　　《紅樓夢(mèng)》中的權(quán)威是讓下面的人害怕，現(xiàn)代企業(yè)管理中的權(quán)威絕不是讓員工害怕，而是要通過其他手段樹立。因?yàn)閱T工和企業(yè)是一種契約關(guān)系，這里的契約有幾個(gè)方面：

　　1. 規(guī)章制度的約束。這里也包括單位與職工簽定的合同，這是類似于中國古時(shí)的強(qiáng)制制度，是樹立權(quán)威的最傳統(tǒng)和最直接的手段。

　　2. 心理契約。也就是通常所說的“老總夠意思，咱也當(dāng)對(duì)老總夠意思”。迪斯尼總裁艾斯納要求公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常和普通員工在一起，學(xué)會(huì)讀出員工的身體語言，看清他們說話時(shí)的眼神，還要求所有領(lǐng)導(dǎo)要用電子郵件與員工溝通及時(shí)解決員工提出的問題，給員工以更多的利益。這就是所謂的溝通信息、交流感情，通過各種形式創(chuàng)造人際交往機(jī)會(huì)，增進(jìn)相互了解信任，達(dá)到相互融合，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神。

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者言行一致。也可以解釋為領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，樹立榜樣。中國惠普總裁孫振耀在企業(yè)內(nèi)部制定了這樣一條制度，公司按照3比1的比例給“出差較多，不需要固定位子”的員工配備辦公桌。而他把自己也劃入了這一范圍。于是，身份顯赫的惠普總裁也沒有一間屬于自己的辦公室。這一表現(xiàn)使公司員工接受了這一制度，并以“開放性移動(dòng)辦公室”形式有效的利用了這一制度，為公司節(jié)省了大筆開支，而且大大提高了工作效率。這是一個(gè)成功的因管理者的以身作則為企業(yè)贏得效益的典型案例。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)管理中處理好與員工關(guān)系的一個(gè)重要手段。王熙鳳也會(huì)對(duì)一些下人“打賞”，這讓她這個(gè)“不得人心”之人也擁有一批心腹?，F(xiàn)代企業(yè)管理中激發(fā)員工工作熱情、啟發(fā)靈感、提高效率等，獎(jiǎng)勵(lì)是最為直接、有效的方法。眾多企業(yè)都設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)模范等給予名譽(yù)或?qū)嵨锷系莫?jiǎng)勵(lì)。沃爾瑪充分利用這一點(diǎn)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利。如某家店把損耗控制在公司目標(biāo)之內(nèi)，其每個(gè)員工都可得到最多200美元的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果沃爾瑪?shù)膿p耗只是行業(yè)平均水平的一半。大量實(shí)踐證明，通過增加獎(jiǎng)金，提高福利來鼓勵(lì)員工的方法百試不爽。

　　除以上幾點(diǎn)中外，管理者還應(yīng)制定其團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展目標(biāo)，并將之明確的傳達(dá)給內(nèi)部人員等等。這里我們通過對(duì)王熙鳳與現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其各自內(nèi)部人員關(guān)系的處理進(jìn)行比較，意欲說明內(nèi)部人員的重要性，愿所有的管理者都不要忽略這一環(huán)節(jié)，為企業(yè)打造更為輝煌的未來。

　　以上就是從王熙鳳看企業(yè)的內(nèi)部員工關(guān)系管理的深度解析，希望對(duì)大家有所幫助，如果您對(duì)于企業(yè)員工關(guān)系管理有疑問的話，也可以到X職場社區(qū)向相關(guān)領(lǐng)域的專家提問。

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