無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：恰逢春季招聘季，HR每天接待的求職者數(shù)不勝數(shù)，求職被拒也屬正常。但有些求職者對(duì)此難以忍受，會(huì)做出一些報(bào)復(fù)行為，深圳一男子就因?yàn)榍舐毑怀桑?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoanli/1218896/">用人單位索賠，該單位沒(méi)有滿足該求職者的無(wú)理要求，他竟將招聘負(fù)責(zé)人拍死了。招聘工作難道也這么血腥了嗎？該求職者的心理承受能力令人難以茍同，想必多數(shù)求職者的小心靈也不會(huì)如此脆弱，但作為HR，可能真的需要好好掌握拒絕求職者的方法了。

　　一、如何對(duì)待未錄用候選人？

　　很多HR會(huì)在那些將要被錄用的候選人身上做工作，而忽視了給那些未被錄用的應(yīng)聘者回復(fù)。其實(shí)，未被錄用的應(yīng)聘者人數(shù)往往會(huì)遠(yuǎn)大于錄用者的人數(shù)。對(duì)未被錄用的求職者的答復(fù)體現(xiàn)著公司的形象。假設(shè)你是一名求職者，當(dāng)你向一家公司投了簡(jiǎn)歷之后，你一定期望那家公司會(huì)盡快與你聯(lián)系，哪怕是告訴你“請(qǐng)你等候通知”，或者是不能被錄用。如果投了簡(jiǎn)歷之后很長(zhǎng)時(shí)間得不到消息，那么求職者對(duì)公司的印象就會(huì)大打折扣。

　　那么如何對(duì)未被錄用的應(yīng)聘者進(jìn)行答復(fù)呢？畢竟，未被錄用對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)是一個(gè)消極的消息，如果處理不當(dāng)可能會(huì)傷害應(yīng)聘者的自信心，在對(duì)未被錄用的應(yīng)聘者進(jìn)行答復(fù)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題主要是：

　　1. 最好用書(shū)面方式通知

　　最好用書(shū)面的方式通知，并且有統(tǒng)一的表達(dá)方式。如果告訴一位求職者他被錄用了，可能用電話這類口頭的方式比較合適，但是如果在電話中告訴一位求職者他不能被錄用，可能雙方都會(huì)覺(jué)得不大自在。因此，使用書(shū)面的方式會(huì)比較合適。

　　如果求職者提供了E-mail、微信號(hào)等聯(lián)絡(luò)方式，以此來(lái)傳遞消息就再方便不過(guò)了。一個(gè)公司答復(fù)未被錄用的求職者最好采取統(tǒng)一的表達(dá)方式。這樣做一方面可以保持公司形象的統(tǒng)一，另一方面可以做到公平地對(duì)待每一位求職者。此外，做好一個(gè)統(tǒng)一的拒絕錄用信的模板在操作上也比較簡(jiǎn)便。

　　2. 注意拒絕信的內(nèi)容和措辭

　　在發(fā)給未被錄用的求職者的拒絕信中，首先要表達(dá)對(duì)求職者關(guān)注本公司的感謝，其次要告訴求職者未被錄用只是暫時(shí)的情況，并且要把不能錄用的原因歸結(jié)為公司目前沒(méi)有合適的位置，而不要?dú)w結(jié)為求職者能力和經(jīng)驗(yàn)等因素。

　　在拒絕信中通常不必說(shuō)明具體的原因，也不必將公司的選拔標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)在信中。拒絕信使用的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔、坦率、禮貌，同時(shí)應(yīng)該具有鼓勵(lì)性，并表示與求職者建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。

　　二、求職者要理解HR的不容易，從而理性求職

　　HR招聘苦不苦，只有做過(guò)才知道。

　　各大招聘網(wǎng)站、APP在手，每天幾百份簡(jiǎn)歷看到眼花，遇到合適的就要打電話約面試，一天上百個(gè)電話邀約、說(shuō)話說(shuō)到嗓子啞…一看表，已經(jīng)到下班時(shí)間了，可這個(gè)月的招聘任務(wù)還差一大截，還是再多打幾個(gè)電話吧，這就是做招聘的HR的一天。

　　有時(shí)候說(shuō)來(lái)面試的的求職者不一定會(huì)來(lái)，來(lái)面試了薪酬不一定能談得攏，薪酬談好了不一定出得了offer，終于發(fā)了offer后，候選人說(shuō)不來(lái)了！做招聘的HR真的不容易，求職者們也應(yīng)該適當(dāng)理解他們的“態(tài)度不好”。

　　三、相互理解，換位思考

　　假如HR與求職者換位，誰(shuí)更不易。如果你是HR，你希望遇到簽了Offer卻突然人間蒸發(fā)的求職者嗎？如果你是求職者，你希望進(jìn)了公司才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初承諾的福利待遇都是浮云嗎？角色轉(zhuǎn)換一下，原來(lái)大家都有苦說(shuō)不出。

　　求職者和雇主是雙向選擇關(guān)系，其實(shí)準(zhǔn)確地說(shuō)是博弈關(guān)系，求職者想“錢(qián)多事少離家近”，雇主想“花最少的錢(qián)請(qǐng)最有價(jià)值的人”。在互相較勁的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)盾，比如：

　　1. 關(guān)于誠(chéng)信

　　HR：現(xiàn)在還有幾份簡(jiǎn)歷是老老實(shí)實(shí)寫(xiě)的，多少都有隱瞞或夸大的成分。

　　求職者：試問(wèn)有幾個(gè)企業(yè)能把寫(xiě)在招聘簡(jiǎn)章上的條件百分百做到？

　　2. 關(guān)于禮貌

　　HR：你答應(yīng)了我來(lái)面試的，怎么可以無(wú)理由爽約？

　　求職者：你們企業(yè)也經(jīng)常說(shuō)“回去等我們的電話吧”然后沒(méi)有任何下文??！

　　3. 關(guān)于薪資

　　HR：在還沒(méi)有深入面談的情況下，我們是沒(méi)有辦法給你一個(gè)準(zhǔn)確薪酬的。

　　求職者：你不告訴我多少錢(qián)我是不會(huì)輕易請(qǐng)假來(lái)面試的。除非你和我現(xiàn)在公司相距500米。

　　4. 關(guān)于跳槽

　　HR：不要拘泥于當(dāng)下那點(diǎn)點(diǎn)小利益，人要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，眼下多掙了那幾萬(wàn)塊錢(qián)又怎樣呢？

　　求職者：不要跟我談理想和情懷，好老板都跟員工談錢(qián)。

　　你看，從簡(jiǎn)歷到約面試，面試后到入職，入職到離職，雙方都較著勁兒呢！如果HR和求職者身份反轉(zhuǎn)，會(huì)怎么樣呢？

　　如果求職者變成了HR

　　1.以前覺(jué)得HR都是大爺，追著問(wèn)，我簡(jiǎn)歷您看得上嗎？面試通過(guò)了嗎？求個(gè)offer。現(xiàn)在覺(jué)得HR就是孫子，追著求職者問(wèn)，你愿意來(lái)嗎？你看哪天有時(shí)間？明天可以來(lái)報(bào)道嗎？沒(méi)關(guān)系，你可以再考慮兩天，我們等你。

　　2.以前覺(jué)得HR掌握人事生殺大權(quán)，還動(dòng)不動(dòng)扣考勤，扣工資。后來(lái)發(fā)現(xiàn)那個(gè)“殺手”只是個(gè)傳話筒，他們的行為大多都是由老板“指使”的。

　　3.以前覺(jué)得答應(yīng)了面試不去也沒(méi)什么?，F(xiàn)在知道這事兒大著呢，關(guān)乎誠(chéng)信，說(shuō)不定下家HR和不去的這家，相互認(rèn)識(shí)呢？

　　4.以前覺(jué)得HR你卡我那幾百塊工資，怎么就不讓我好呢？現(xiàn)在知道HR并不是決定薪資的最重要因素，要看你應(yīng)聘的部門(mén)有沒(méi)有預(yù)算，和領(lǐng)導(dǎo)愿不愿意出錢(qián)。

　　5.以前HR問(wèn)，你以后想做管理還是專家？/這里有2個(gè)近似崗位空缺，你覺(jué)得自己更適合做哪個(gè)？我都反問(wèn)，你看我更適合做什么？現(xiàn)在知道，不要再問(wèn)別人你適合什么了，你自己都不知道的問(wèn)題，別人更沒(méi)法知道。

　　6.以前覺(jué)得，你問(wèn)我婚否育否年齡多大是搞職場(chǎng)歧視?，F(xiàn)在了解HR不是為了查戶口，因?yàn)槿肼氁恢芫托莓a(chǎn)假，或者老公接了Offer，老婆死命不讓他來(lái)的情況，是真的有！

　　如果HR變成了求職者

　　1.以前讓求職者等30分鐘我接個(gè)電話再面，面?zhèn)€10分鐘結(jié)束；現(xiàn)在，“能不能有點(diǎn)誠(chéng)意？就這樣對(duì)待一早起床洗漱打扮、路上花2個(gè)小時(shí)趕來(lái)的求職者嗎”。

　　2.這幾天看了100份簡(jiǎn)歷，只有2份過(guò)了面試，要是我自己去投簡(jiǎn)歷會(huì)是個(gè)什么結(jié)果呢？

　　3.將心比心，我一定會(huì)告訴他面試被拒的原因，好讓他雖然受傷，也傷地明明白白。

　　4.以前反感“一切向錢(qián)看”的求職者，自己求職不也為了三五斗折腰嗎？

　　5.以前對(duì)于求職者“薪資、福利、休假、年終獎(jiǎng)、培訓(xùn)、晉升空間”事無(wú)巨細(xì)地盤(pán)問(wèn)很無(wú)語(yǔ).現(xiàn)在自己求職不搞清楚心里很沒(méi)底。

　　6.以前跟求職者說(shuō)，你底薪低但提成高啊，你起薪低但發(fā)展空間大啊?，F(xiàn)在：“我不愛(ài)吃大餅，謝謝”。

　　這樣說(shuō)出來(lái)，大家就會(huì)明白，其實(shí)求職者和HR都是各自有苦說(shuō)不出，兩者的關(guān)系應(yīng)該是和諧統(tǒng)一的，多一些理解，少一些撕逼。我們的愿望都是工作順利！

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