無憂保職場指南早報(bào)：在職場上，我們總要對上司交代的任務(wù)進(jìn)行積極的反饋，讓他們隨時(shí)知曉我們工作的進(jìn)度，以便對我們的工作做出積極的指導(dǎo)，同時(shí)，也能令上司知曉我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并沒有偷懶。上司也要對下屬的工作進(jìn)行適當(dāng)反饋。反饋在職場上很常見，員工的不當(dāng)反饋有邀功之嫌，令上司反感；上司的不當(dāng)反饋令下屬不知所以，難以領(lǐng)會(huì)要旨。那么，于職場人而言，該如何優(yōu)雅且誠懇地進(jìn)行反饋呢？

　　1. 職場上的反饋應(yīng)該是誠實(shí)而坦白的

　　職場人對上司的回復(fù)一定要是誠實(shí)的，必須是你的真實(shí)感受，不能包裹著糖衣，反之亦然。你必須誠實(shí)地說出自己對當(dāng)下情況的感受，同時(shí)也要懷著謙遜之心，保證語氣平和，清楚地明白自己的感覺并不一定要是“正確”的，或者說，在某些特定情況下，正確或錯(cuò)誤并無任何意義。

　　當(dāng)你在對領(lǐng)導(dǎo)反饋時(shí)，不妨使用“情境-行為-影響”的誠實(shí)反饋范本。雖然這種反饋方法很不錯(cuò)，但對于很多職場人來說依舊無法很好地掌握。無論如何盡力去嘗試：永遠(yuǎn)誠實(shí)。

　　2. 職場上的反饋應(yīng)該是語氣友好的

　　誠實(shí)反饋并不難，但友好反饋更好。誠實(shí)而精準(zhǔn)的反饋能令人感覺舒服。在反饋的過程中，不要害怕把問題拋到臺(tái)面上來講，也不要害怕爭論。只要能幫助別人解決問題，不讓這些職場人因?yàn)槟承﹩栴}限制了職業(yè)發(fā)展前景是一件功德無量的事情。

　　然而，人們其實(shí)可以用更好的方式來傳達(dá)反饋，即采取友好規(guī)則。

　　當(dāng)你要給出一個(gè)友好的反饋時(shí)，你就會(huì)不僅僅關(guān)注這條反饋的有效性，更會(huì)關(guān)注給出反饋的時(shí)機(jī)和表達(dá)方式。這是對反饋的二次檢查，也是一次很重要的檢查，對于那些懷著好心，卻因?yàn)樘^直率遭人誤解的管理者來說，這點(diǎn)尤其重要。

　　當(dāng)然，友好并不意味著你要回避核心問題，或者是用糖衣包裝這次反饋。友好意味著你要改變自己談話的方式，即便是在最嚴(yán)重的問題面前，也要試著去找到一種能夠保全別人自尊心的說法。

　　如果你沒有考慮清楚自己會(huì)對他人造成的影響就匆忙給出反饋，會(huì)讓對方浪費(fèi)很多無謂的時(shí)間和精力。要是你先花上三十分鐘，考慮一下自己該說什么，該怎么說，那么這次的反饋效果會(huì)更好。至少，你和對方不會(huì)因?yàn)檫@次反饋而心生芥蒂，對方也不會(huì)因?yàn)闅鈶嵍浟朔答伇旧淼囊饬x。

　　3. 職場上的反饋應(yīng)該是及時(shí)有效的

　　最后一條準(zhǔn)則是及時(shí)。反饋就像壽司一樣，放得越久就越不好吃。

　　一條回復(fù)是否及時(shí)其實(shí)非常重要，對于反饋雙方來說，討論當(dāng)下的問題比討論陳年舊事要容易得多。記憶會(huì)隨著時(shí)間淡去，不及時(shí)的反饋則無法做到精準(zhǔn)具體。

　　對于提出反饋的這方來說，拖的時(shí)間越長，憤怒或不滿的情緒就積累得越深。管理者可能會(huì)開始區(qū)別對待，比如對某人刻薄相向，取消某人的核心項(xiàng)目等等。但是受害者們卻完全不知道發(fā)生了什么。

　　拖延的反饋往往會(huì)導(dǎo)致刻板印象。比如說，如果你們不好好討論一下為什么這一次對方在你的會(huì)議上遲到，你就會(huì)形成一種刻板的印象，認(rèn)為他總是在你的會(huì)上遲到。這種印象會(huì)讓“情境-行為-影響”反饋模式失效，并且導(dǎo)致你們就“到底他是不是總遲到”出現(xiàn)爭執(zhí)，而沒有好好的探討遲到帶來的影響（他的遲到讓你感到不被尊重）。

　　及時(shí)反饋并不代表你要邊看邊給出一連串的批評，也不代表你要在氣頭上立馬和人進(jìn)行爭吵。及時(shí)反饋意味著你要在記憶還算新鮮的時(shí)候進(jìn)行談話，接受者也不會(huì)覺得“為什么你要等這么久才告訴我？”

　　最后補(bǔ)充一句，如果你打算給某人一份長期的建設(shè)性的反饋，那你最好多給出幾條積極反饋，否則上下級的關(guān)系就不好維持了。

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