無憂保職場指南早報：越來越多的人力資源管理者意識到企業(yè)文化之于企業(yè)發(fā)展的重要性，于是開始制訂了許多的標(biāo)語，強(qiáng)迫員工熟記，但實(shí)際上，真正能派上用場的企業(yè)文化，并非標(biāo)識，而是行為、思想以及文化。當(dāng)然，企業(yè)文化并非別人做什么，你也跟風(fēng)去做什么。

　　企業(yè)老板以及人力資源管理者，都必須思考文化對于企業(yè)的作用，以及如何做好企業(yè)文化。

一、如何做好企業(yè)文化？

　　做好企業(yè)文化，需要融合要四個方面的需求：

　　第一，企業(yè)戰(zhàn)略的要求；

　　第二，客戶期望獲得的價值主張；

　　第三，員工價值主張；

　　第四，傳承和延續(xù)的需要。

　　企業(yè)文化能幫助你打造組織能力重要的一塊：一群人在一起愿不愿意做同一件事情、他們是怎么走到一起的，這些都影響到這個企業(yè)到底能不能成功。

　　企業(yè)的總體方向需要和大環(huán)境一致，但是往往這個總體方向不清晰的，因?yàn)檫@個方向天天在變化。公司的員工是在不同的時間，不同的背景加入這個公司。比如一個民企的客戶，但是招了一群外企人進(jìn)來。這樣好嗎？無所謂好不好，這個是現(xiàn)實(shí)。企業(yè)文化人員需要先把外框弄清楚，確保內(nèi)部的人都想到一塊去。如果你都不知道這個方向怎么走，就不能把事情做好。

　　二、企業(yè)文化有什么用？

　　企業(yè)文化落地的作用就是為了保持企業(yè)常青。

　　企業(yè)發(fā)展壯大，擴(kuò)充了人員之后，就容易讓爭議變多，如果一群人想法想不到一塊去，企業(yè)會怎么樣？沒有向心力、凝聚力、方向不一樣，但這并不是任何人的錯誤，而是一個企業(yè)發(fā)展過程中難免會碰到的問題。

　　因?yàn)槠髽I(yè)中存在兩類人：一種是能和老板想到一塊去的功臣們；還有一種就是企業(yè)發(fā)展壯大后進(jìn)來的那一批人。企業(yè)文化存在差異的關(guān)鍵點(diǎn)在于：帶進(jìn)新想法、新概念的員工們?nèi)菀着c老員工們產(chǎn)生分歧，他們并沒有共同的想法。

　　企業(yè)文化的重要性就在于：企業(yè)往前走時會不斷引進(jìn)新人進(jìn)入企業(yè)時，他的想法能否與企業(yè)匹配。你認(rèn)為新員工進(jìn)入企業(yè)時，是否該與企業(yè)有著一致的想法呢？這是一個很難回答的問題，這取決于企業(yè)是否做出改變。

　　企業(yè)文化定義了一群人該如何去工作以及集體該如何做出行為的決策，這是一個集體性的概念。

　　舉一個例子：

　　有一個執(zhí)行力特別強(qiáng)的企業(yè)，因?yàn)楸牒返膱?zhí)行力，過去十幾年年收入翻了好幾倍，現(xiàn)在是年收入千億量級的企業(yè)。執(zhí)行力高的企業(yè)文化也就意味著：老板說了，員工就會一定執(zhí)行做完，保量不保質(zhì)。

　　正是因?yàn)檫@種快速執(zhí)行力的企業(yè)文化，這家企業(yè)成為了幾百億量級型企業(yè)，但這個文化到底正不正確，很難判定。他成功了，但很多時候的決策不一定是對的，但是他們行業(yè)有著“速度為王”的特性，所以速度對他們而言非常重要。

　　因此，如果文化為企業(yè)家所用，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者退居二線時，這個企業(yè)會發(fā)生改變，后一代的企業(yè)管理者，他開始通過理性分析問題，繼續(xù)延續(xù)企業(yè)超強(qiáng)的執(zhí)行力，保持在行業(yè)內(nèi)維持前三名的毛利率在同行里面排前三位，這就是企業(yè)文化給他帶來的貢獻(xiàn)。

　　用心經(jīng)營好企業(yè)文化會讓企業(yè)收益也跟著往上揚(yáng)。如果一個企業(yè)能把企業(yè)文化與管理放在一起，實(shí)現(xiàn)的利潤會完全不一樣。

　　企業(yè)文化可以幫助企業(yè)看清楚方向；能夠把一群人融在一起，用行為規(guī)范告訴大家什么事可以做，什么事不可以做；幫助大家建構(gòu)品牌，激勵員工。

　　以強(qiáng)生為例，強(qiáng)生公司的核心價值觀是：為患者、醫(yī)生服務(wù)。這個價值觀決定了：發(fā)生特殊事情時，賺錢與否不是最重要的事，最重要的是“人文主義”。

　　三、企業(yè)文化由哪些方面構(gòu)成？

　　企業(yè)文化主要由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：

　　第一，對企業(yè)員工來說，企業(yè)文化等同于企業(yè)價值觀、愿景以及解釋了我們要聚在一起的原因。但是如果企業(yè)文化只是停留在嘴巴說的角度，而與實(shí)際運(yùn)作的制度相沖突，就跟人有兩套思維系統(tǒng)一樣，企業(yè)也會“精神分裂”。

　　第二，企業(yè)文化體現(xiàn)了一群人是以怎么去工作、進(jìn)行決策的。舉一個反面例子，有一些企業(yè)，特別是外資企業(yè)，經(jīng)常糾纏著討論一個話題，最后決定什么都不做，對他來說，不做為要強(qiáng)過于做錯了，這也是這一類型企業(yè)獨(dú)特的文化。

　　第三，對于大家來說，企業(yè)文化涵蓋了包圍工作的方方面面，例如企業(yè)的工作環(huán)境以及企業(yè)的標(biāo)識，是你去一個企業(yè)參觀就能感受到的東西。

　　第四，企業(yè)文化是業(yè)務(wù)方向和計劃，對于兩者要求和責(zé)任、績效，客戶合作解決問題的方法等，這些都是文化對我們的影響。有一個好玩的生產(chǎn)型企業(yè)客戶，董事長每周會定期帶著副總裁等人去工廠巡查，之后馬上開會。

　　有趣的是：董事長在會議上不會發(fā)表意見，而是通過這種方式，讓管理團(tuán)隊的其他成員主動站出來指出當(dāng)前存在的問題并提出解決方法，這也是一種很有意思的企業(yè)文化，但它也存在一個小漏洞，就是董事長沒看到的地方就沒有人去管理，所以一定要去定期巡查，這個企業(yè)文化就是引導(dǎo)管理團(tuán)隊自己跳出來解決問題。

　　四、企業(yè)文化如何建設(shè)與重塑？

　　建設(shè)企業(yè)文化，需要從以下幾個方面入手。

　　第一，企業(yè)使命、愿景、價值觀。

　　我們是為什么去工作的，先梳理出來，這個是最高的一塊。

　　第二，從高層當(dāng)中具體落地的幾點(diǎn)。

　　價值主張、行為規(guī)范、能力模型、企業(yè)精神。然后再往下延伸，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、經(jīng)營運(yùn)作。

　　企業(yè)文化建設(shè)是伴隨企業(yè)生命周期的系統(tǒng)持續(xù)的過程，企業(yè)在變革轉(zhuǎn)型、收購兼并等經(jīng)營活動中，文化的調(diào)整提升及再塑融合對于企業(yè)成功運(yùn)作起著關(guān)鍵作用，先進(jìn)的文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績和社會價值協(xié)同，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。企業(yè)文化找一個形象設(shè)計公司是設(shè)計不出來的，只能做標(biāo)識。

　　第三，搞清楚文化構(gòu)建流程與目標(biāo)。

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及其對組織的要求找匹配核心文化要素，理清到認(rèn)知、構(gòu)建到認(rèn)同、深化到踐行。企業(yè)文化不是宣導(dǎo)的，而是你看到身邊人的例子就能學(xué)習(xí)到的。

　　五、企業(yè)文化如何落地？

　　企業(yè)文化屬于哪一類，每一個企業(yè)都不是憑空做出來的。比如說強(qiáng)生是屬于呵護(hù)型的，所以關(guān)心他的醫(yī)護(hù)與患者；比如說迪士尼是快活型的，因?yàn)橘u的是快樂，希望員工也可以享受快樂；還有很多其他類型的。

　　企業(yè)文化建設(shè)落地：

　　第一，行為層面；比如說公司鼓勵創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)該怎么做？容錯。容許犯錯才能創(chuàng)新。

　　第二，形象層面；包裝，辦公室的布置。

　　第三，體系層面；招什么人？用什么人？激勵什么人？

　　找一些標(biāo)桿出來，誰可以做得很好，經(jīng)過自上而下的過程，一級一級以身作則，把這個行為羅列出來，他是做還是不做?？梢杂泻芏嗷顒?，很多儀式，誰做對了就點(diǎn)贊。把好的東西提煉出來。制定一個1-3年計劃，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)與差距；制定行動計劃，與績效掛鉤。

　　如何明確誰負(fù)責(zé)推文化？要把三個角色搞清楚：發(fā)起人/支持者、組織/推動者、受眾。

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