無憂保職場指南早報(bào)：劉備白帝城托孤之后，諸葛亮夙興夜寐，事必躬親，極盡人臣之本分。然而，蜀國卻日益沒落了，更令人意想不到的是，在諸葛亮身死五丈原后，亂得一塌糊涂，成為三國中第一個(gè)被滅掉的國家。

　　究其原因，當(dāng)然是因?yàn)橹T葛亮過于“勤奮”，使得蜀國的繼承者們都沒有機(jī)會(huì)得到鍛煉，在諸葛亮死后沒有能夠扛起肩上的重?fù)?dān)。

　　如果諸葛亮懂得提拔、培養(yǎng)人才，替自己分擔(dān)蜀國事務(wù)，也不至于積勞成疾，病隕五丈原，同時(shí)也不至于在他亡故后只靠一個(gè)姜維苦苦支撐，最終被曹魏所滅。

　　而現(xiàn)在結(jié)構(gòu)不成熟的公司的老板就好比諸葛亮，樣樣事都需要自己親自操勞，員工服務(wù)不好他要管，產(chǎn)品研發(fā)他要管，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)貨他也要管。

　　樣樣鞠躬盡瘁，可能沒能收到很好的效果，反而自己心神疲勞。

　　事事親力親為在企業(yè)較小時(shí)還沒什么，可一旦公司開始擴(kuò)張，人員繁雜，事務(wù)多了，出現(xiàn)的問題也就多了起來，假如以前一天要處理20個(gè)問題，現(xiàn)在卻要處理50多個(gè)。

　　要想認(rèn)識(shí)什么是管理層，我們先認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)。

　　1. 企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)

　　一個(gè)企業(yè)有三個(gè)層次，分別是出資人（決策層），管理層，基層員工。

　　出資層：出資層是這個(gè)企業(yè)的掌控者，掌控著整個(gè)公司,亦就是我們常說的老板。

　　作用：思考公司經(jīng)營的方向問題。

　　管理、監(jiān)督管理層的人員，讓他們更好的完成任務(wù)。

　　管理層：負(fù)責(zé)幫助出資人管理這個(gè)公司的事務(wù)。受出資人領(lǐng)導(dǎo)。

　　作用：幫助出資人分擔(dān)公司的事務(wù)

　　負(fù)責(zé)管理基層員工。

　　向出資人反饋公司意見。

　　基層人員：幫助公司完成任務(wù)的人員，受管理層領(lǐng)導(dǎo)。其作用是幫助公司完成任務(wù)。

　　2. 為什么會(huì)出現(xiàn)管理層

　　在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，公司業(yè)務(wù)少，需要管理的事務(wù)也就少。就只會(huì)有出資人和基層人員，因?yàn)槌鲑Y人兼任了管理層的工作，直接對(duì)基層人員進(jìn)行指揮。

　　企業(yè)擴(kuò)張之后，公司各方面事務(wù)開始多起來，出資人已經(jīng)沒有足夠的時(shí)間去處理這么多事務(wù)，就開始漸漸讓出管理層的權(quán)力，只保留了最高的決策權(quán)，讓更多的人進(jìn)入管理層，幫助出資人處理事務(wù)，這時(shí)候管理層就出現(xiàn)了。

　　如果在公司擴(kuò)張后公司沒有管理層，或者管理層過少，老板要管理的事務(wù)就多，老板就需要花更多時(shí)間去處理這些事情，就沒有時(shí)間去思考更多更重要的事情了。比如，企業(yè)擴(kuò)張前，（出資人）老板即負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶攬生意，也負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)貨，也參與公司兩個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)工作。

　　但企業(yè)擴(kuò)張后公司人員增多，業(yè)務(wù)增多，以前每天需要談2個(gè)客戶，現(xiàn)在需要談20個(gè)客戶，以前只參與兩個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)現(xiàn)在卻需要參與10個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)，這么多的工作已經(jīng)超出了出資人的能力范圍，他已經(jīng)管理不過來了。

　　但是企業(yè)需要發(fā)展，就必需要有人來管理這些事情，所以這時(shí)候出資人就會(huì)著手組建管理層，讓管理層來負(fù)責(zé)這些問題，而自己只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理層的人員，管理層就這樣出現(xiàn)了。

　　3. 設(shè)置管理層的好處：企業(yè)管理鏈的形成

　　在設(shè)置管理層進(jìn)行管理公司，就會(huì)形成企業(yè)管理鏈，公司的事務(wù)在管理鏈中被不斷處理，需要出資人處理的事務(wù)減少，他們就擁有更多的精力去思考大方向的問題。

　　一個(gè)公司只要運(yùn)作就會(huì)產(chǎn)生事務(wù)，今天門壞，打印的紙沒有了，明天客戶投訴你服務(wù)不好，后天客戶投訴你產(chǎn)品不行，這些問題有大有小，老板如果都管，自然沒有時(shí)間去思考其他更重要的事情。

　　但是如果形成了管理鏈，一些問題就能在管理鏈中消化掉，出資人就只需管理那些比較嚴(yán)重的問題，而且有了管理層，出資人在處理這些問題時(shí)能跟管理層的相關(guān)人員進(jìn)行商談，更快的獲得解決問題的答案。

　　更好管理底層員工，使他們更快速更有效的完成公司的任務(wù)。比如今天要制造1000個(gè)杯子，如果公司擁有三層結(jié)構(gòu)，老板發(fā)布任務(wù)之后，管理層各個(gè)相關(guān)管理人員就會(huì)指揮、領(lǐng)導(dǎo)基層人員進(jìn)行工作。如果產(chǎn)生問題，會(huì)現(xiàn)在管理層快速處理掉，而如果沒有這種結(jié)構(gòu)，那么老板要親自安排工作，并且如果生產(chǎn)中出現(xiàn)多個(gè)問題，老板面對(duì)這么多問題根本無法快速處理完。導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，一團(tuán)糟。

　　4. 這個(gè)結(jié)構(gòu)中應(yīng)該注意些什么

　　跨級(jí)匯報(bào):在管理等級(jí)鏈中，最忌諱的是跨級(jí)匯報(bào)工作。

　　下級(jí)有情況不應(yīng)該跨過自己上一級(jí)，向其更上級(jí)（出資人或高級(jí)管理者）匯報(bào)工作，他應(yīng)該先考慮自己能否解決，如果能就直接解決，如果不能，則繼續(xù)向上匯報(bào)。

　　如果有人越級(jí)匯報(bào)，老板應(yīng)該說：問題我知道了，但你應(yīng)該去報(bào)告給你的上一級(jí)，這是他負(fù)責(zé)的，讓他們?nèi)ヌ幚?。之后老板不需要直接?dòng)手制定具體的解決辦法，他應(yīng)該告訴相關(guān)管理層人員，讓他們?nèi)グ才湃耸秩ヌ幚?，你最后可以去檢查他們的工作成果。但不需要親自動(dòng)手。

　　同時(shí)管理層也最好不要跨部門去處理問題，比如一個(gè)員工看見廁所不干凈，他應(yīng)該匯報(bào)給他的上一級(jí)，讓上一級(jí)根據(jù)實(shí)際情況，判斷屬不屬于他能解決的范圍，如果屬于，他就直接去解決，如果不屬于他的職務(wù)范圍，但事務(wù)是屬于與他同一級(jí)別的其他部門管理者處理的話，他應(yīng)該聯(lián)系這方面的同級(jí)管理者讓他去安排。

　　這樣不僅能減輕老板的工作，也能維護(hù)管理者的權(quán)威，更好的管理企業(yè)。

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