無憂保職場指南早報：眾所周知，人際交往能力是成功者必備的一項軟技能。而講故事以及閑聊，越來越成為人際交往中無往不利的手段了。人們在閑聊中，精神放松、雙方會變得熟稔。會聊天的人，都盡其所能地把閑聊作為一種減壓或者促進合作的重要工具。有些時候，人們費盡心機的正式會談，往往不如在閑聊中達成的合作多。

　　有些內(nèi)向、孤僻的人，認為話多是浮躁、沒本事的表現(xiàn)，于是奉行“多干少說”原則，但事實上，閑聊帶來的好處，在有些情況下是踏實工作無法企及的。很多時候，一些重要事情，往往是從閑聊開始的。下面說說閑聊的二三事。

　　一、閑聊不是瞎聊

　　不少人認為閑聊就是瞎聊，其實非也。閑聊絕對不是瞎聊，實際上，閑聊也是一種溝通方式，它更多的功能，是為了打破沉默，消除尷尬，創(chuàng)造進入正式話題的機會。

　　溝通中，談話不能都追求有意義，有時候，無意義的談話，其實更能展現(xiàn)出一個人的喜好和個性，更容易拉進彼此的親近感。也正是因為如此，閑聊中，有幾個方面需要注意。

　　1. 沒實質(zhì)內(nèi)容不等于沒必要

　　人在說話的過程中，需要抓住重點，但不能一句話直切主題，然后就結(jié)束。當然，布置工作任務(wù)的對話，可以直切重點，這樣確實是省時間，而且也為下屬所接受。但這樣的上司估計也很無趣。好的上司，在開始布置一二三之前，一般也還是需要一些柔軟的話題，制造點讓大家放松的氛圍，此時，就需要閑聊來進行潤滑和過度了。

　　還比如商務(wù)談判，你不能一上來就直切主題，一二三開談，這樣也是沒有談好的氛圍和基礎(chǔ)的。一般在正式開始前，談判雙方都會找些輕松的話題，閑聊上一陣，營造一點友好、親切的氣氛，之后，再切入正題，開始正式的談判，就相對很容易談了。

　　2. 打招呼是開啟閑聊模式的神器

　　遇人打招呼，這是起碼的禮貌。而打招呼，也往往是進行閑聊的最佳時機。一句“早”，或者一句“今天天氣不錯”是打破彼此之間沉默的最佳武器。接下去，短短一兩句對話之后，就可以轉(zhuǎn)入任何的話題了。這樣的聊天，彼此之間既沒有隔閡，又沒有成見，也不會尷尬，想聊點啥都可以。

　　3. 閑聊不要追結(jié)論

　　很多人不會閑聊的癥結(jié)之一，就是談話非要得出個結(jié)論。在閑聊中，這是完全沒必要的。閑聊就是閑聊，就是增進感情的一種方式，不需要、也沒必要一定得到什么結(jié)論，更加不要追著人家的話題不放，非要得出個結(jié)論。

　　女性一般比男性擅長聊天，因為他們能聊在一起的雞毛蒜皮的話題挺多。但聽說，女性之間撕逼的事情，往往也容易發(fā)生在閑聊時，因為總有些較真的聊天者，想在對話中得出個自己想要的結(jié)論。這樣以來，就完全破壞了閑聊的氣氛，結(jié)果，閑聊就會變成撕逼導(dǎo)火索。

　　所以，在閑聊時，千萬不要試圖主導(dǎo)話題走向，或者目的明確的統(tǒng)整話題，不要給話題下結(jié)論，不要總是總結(jié)陳詞。閑聊就是讓話題隨意自行發(fā)展，腳踩西瓜皮，聊到哪里算哪里，然后，在有人試圖做結(jié)論前，愉快地結(jié)束。

　　4. 讓話題利落地結(jié)束

　　閑聊的最大妙處之一，就是不必非要做結(jié)論。一個會閑聊的人，應(yīng)該能讓閑聊變成一種真正的減壓工具，而不是給對方徒增壓力。比如，在兩個人工作一段落之后，互相聊上幾句輕松的、簡單的話題，這樣既可以讓對方變得放松，可以調(diào)劑一下狀態(tài)和氛圍，在差不多的節(jié)點說：“我們下次聊。”這樣可以干脆利落地結(jié)束，不會把雙方都困在話題里。

　　二、閑聊力轉(zhuǎn)成工作力的方法和技巧

　　雖然我們上面有說，閑聊是沒有重點的，是沒有意義的，但不代表閑聊就沒有用處。實際上，在工作中，閑聊也可以轉(zhuǎn)換成工作力，可以讓我們在職場上做得更好。

　　1. 通過閑聊驗證柔軟度

　　職場是個相對比較冷酷和僵硬的地方，因為有目標要完成，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行，所以制度就相對森嚴一點。這就會使得上司在下屬面前，顯得相對難以親近。但也恰是這種情況下，需要一定的手段和能力，使得自己或者對方變得柔軟，從而增加互相了解的機會。這就需要閑聊以達到目的了。

　　2. 邊閑聊邊工作，效率高

　　職員們在干一些非腦力勞動，比如整理裝訂、分類資料文件的時候，往往邊閑聊邊工作，效率反而更高。

　　實際上，員工之間的閑聊是禁不住的。本身就干重復(fù)性的工作，已經(jīng)夠枯燥了，還不讓說話，那時間是有多么的難過。而一邊干活，一邊聊天，會減少做事的枯燥程度，有助于提高效率，提升員工們的精神狀態(tài)。

　　三、老板員工會閑聊的店生意好

　　實際上，如果我們仔細觀察，會發(fā)現(xiàn)那些老板或者店員善于聊天的店，生意都不錯，那種客人進去后，一言不發(fā)的店，客人往往覺得渾身不自在，沒有想看的欲望。而那種一見到客人，就滔滔不絕急于推銷的店，客人也不喜歡，覺得太吵，不想待。反而是那種好像沒有什么明確目的，老板和店員跟客人閑聊的店，令人覺得舒服。往往，也會在閑聊中不知不覺買一點東西。

　　四、通過閑聊，可以構(gòu)筑自己的安全網(wǎng)

　　在工作中打交道，有時候不要太過于斤斤計較，經(jīng)常閑聊一下，往往會構(gòu)筑你與對方的安全網(wǎng)，這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯誤，或者發(fā)生問題的時候，避免一些不必要的沖突，能促進良性合作。

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