無憂保職場指南早報(bào)：勸說別人相信你的產(chǎn)品是一回事，而讓你的想法深入人心，營造一個(gè)持久的觀念，最終帶動(dòng)別人的行為，這又是另一回事。

商業(yè)之道通常關(guān)乎塑造他人的觀點(diǎn)。要想讓投資者相信你的想法有價(jià)值，讓合伙企業(yè)開出一個(gè)公正的價(jià)格，或者是讓顧客接受你的服務(wù)，你就需要掌握說服的藝術(shù)和技巧。這一點(diǎn)眾所周知。然而，有一點(diǎn)往往被忽視：說服他人不僅需要依靠塑造觀點(diǎn)的能力。想要讓他人依照你喚起的想法來行動(dòng)，你需要建立一種信念感，即“觀點(diǎn)的確定性”。

　　觀點(diǎn)的確定性指的是，我們多么相信自己對(duì)某件事情的觀點(diǎn)。人們可能產(chǎn)生一致的觀點(diǎn)，比如對(duì)某個(gè)新產(chǎn)品都有正面的評(píng)價(jià)，但是對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)的相信程度，卻會(huì)有所不同。例如，兩名顧客可能都喜歡一家新餐廳，但是其中一個(gè)人確信那里的食物真的很棒，另一個(gè)人則不太肯定。這個(gè)差別非常重要！堅(jiān)信自己觀點(diǎn)的人更可能據(jù)此行動(dòng)起來，無論是為他們支持的職位投票，還是購買他們喜歡的產(chǎn)品。簡而言之，勸說是一回事，而讓一個(gè)想法深入人心，營造持久的觀念，最終帶動(dòng)人們的行為，又是另一回事。

　　有哪些簡單的方法可以建立聽眾的確信感？

　　1. 指明缺點(diǎn)。人們普遍認(rèn)為勸說他人時(shí)要強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)費(fèi)盡心思、輕描淡寫地帶過缺點(diǎn)。但是研究表明，與其完全忽略缺點(diǎn)，指出一兩個(gè)缺點(diǎn)（當(dāng)然，也要強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)）往往更有效果。能夠指明某個(gè)想法的缺點(diǎn)，表明你已經(jīng)做足了功課，這會(huì)讓你的話更具權(quán)威性。所以下一次進(jìn)行商業(yè)游說時(shí)，可以試著指出方案的缺點(diǎn)，再談?wù)勅绾慰朔鼈儭?/p>

　　2. 通過重復(fù)來強(qiáng)化印象。研究表明，我們?cè)筋l繁地重復(fù)某個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)越堅(jiān)信它。在表述清晰的基礎(chǔ)上，每次重復(fù)，都是一次促使對(duì)方行動(dòng)的機(jī)會(huì)。所以下次當(dāng)經(jīng)理、同事或顧客對(duì)你的想法表示欣賞時(shí)，鼓勵(lì)他們?cè)敿?xì)說說?！澳銥槭裁催@么想？”這樣一個(gè)簡單的問題，能夠鞏固他們的觀點(diǎn)，認(rèn)為你的想法真的很棒。

　　3. 把事情簡單化。我們?cè)侥芎唵蔚亟忉屪约旱乃魉鶠?，就越能讓他人相信我們的觀點(diǎn)是正確的。因此，如果你能讓聽眾輕易找到理由支持你的立場，就能贏得信任。例如，在推銷產(chǎn)品時(shí)，與其讓人們?nèi)ニ伎寄惝a(chǎn)品的一長串潛在用途，不如簡化一下。想出一個(gè)用途比想出一堆用途更容易，這能讓聽眾確信他們的確會(huì)使用你的產(chǎn)品。

　　4. 鼓勵(lì)共識(shí)。當(dāng)有人表示喜歡你的產(chǎn)品，你很容易認(rèn)為自己已經(jīng)成功說服他們了，任務(wù)已經(jīng)完成了。但我們都知道，人是社會(huì)性動(dòng)物?？梢岳眠@一點(diǎn)。其他人分享觀點(diǎn)時(shí)，往往等于散發(fā)一個(gè)信號(hào)：這個(gè)觀點(diǎn)是“正確的”。這意味著什么？當(dāng)人們喜歡你的產(chǎn)品時(shí)，告訴他們其他人也得出了同樣的結(jié)論，從而鞏固這個(gè)觀點(diǎn)。你可以通過展現(xiàn)在微信頁面上“贊”你的用戶數(shù)，或讓他們看看微博上對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)。在如今這個(gè)社交媒體年代，建立共識(shí)的工具前所未有的普遍。

　　“觀點(diǎn)的確定性”能在說服過程中能起到關(guān)鍵的作用。為了成為一個(gè)更有效的勸說者，挑戰(zhàn)自己，讓自己脫離塑造觀念的簡單模式，努力激發(fā)人們的確信感。如此一來，你就有機(jī)會(huì)讓你的聽眾更加堅(jiān)定，從而促使他們采取行動(dòng)支持你。

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