無憂保職場指南早報:一家企業(yè)的發(fā)展軌跡跟其領(lǐng)導(dǎo)者的風格和能力有密切關(guān)系。不成功的企業(yè)有他們的共性,而成功的企業(yè)有他們獨特的個性。一家成功的企業(yè)必然刻上了其領(lǐng)導(dǎo)者的烙印,但領(lǐng)導(dǎo)者的性格和管理方法往往是因人而異的。任正非、張瑞敏、馬云等人在管理風格上有很大的差異,但不可否認,他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)都取得了舉世矚目的成就,獲得了難以企及的成功。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者其實是難題的解決者。在每一家企業(yè)發(fā)展的過程中,它必定會經(jīng)歷著無數(shù)的難題,其中有瑣碎的,亦有非常重要的。特別是與企業(yè)發(fā)展和生死存亡相關(guān)的議題上,領(lǐng)導(dǎo)者能否帶領(lǐng)企業(yè)做出正確的決定往往對于企業(yè)的發(fā)展甚至生死存亡起著關(guān)鍵的作用。
在快速變化,經(jīng)常模棱兩可的經(jīng)營環(huán)境里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只擁有一種思維方式或考慮問題的方法。他們必須在多個維度下進行不斷的動態(tài)平衡。在解決難題方面,他必須具有以下五種平衡的能力:
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要聚焦,但同時必須擁有足夠的邊緣視野。
一個優(yōu)秀的企業(yè)家當然需要對業(yè)務(wù)高度專注,但也不能忽視周圍正在發(fā)生的變化,因為往往周邊的變化有可能會顛覆企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,甚至關(guān)系到企業(yè)的安危。
2. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須很清楚企業(yè)發(fā)展的方向,但同時亦能接受高度的不確定性。
事實上,企業(yè)的發(fā)展是階段性的,在每個階段中它的愿景、方向都有可能有所調(diào)整或起碼從較模糊的狀態(tài)變成較清晰的狀態(tài),但新的模糊亦可能會同時出現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須接受高度的不確定性,同時還要盡可能地將企業(yè)的方向和愿景用最簡單的語言與員工、股東和其他利益相關(guān)者緊密地溝通。
3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有相當?shù)膽?zhàn)略眼光,但同時亦能將企業(yè)的戰(zhàn)略落地。
這一點是最明顯的了,無須詳解。
4. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在面臨新的機會,意識到其與目前業(yè)務(wù)和能力之間的差距時,必須具有能決定“跳”與“不跳”的戰(zhàn)略判斷。
在現(xiàn)今快速變化的環(huán)境里,新的市場機會經(jīng)常出現(xiàn),對許多企業(yè)家來說,他要做出要不要從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)走到新業(yè)務(wù)的判斷,盡管他的企業(yè)未必擁有運營新業(yè)務(wù)的所有關(guān)鍵能力。
5. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須平衡擔任“分析員”與“難題解決者”的角色。
當然,難題的解決必定建立于分析之上,沒有分析,就沒有基礎(chǔ)來解決問題。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只是過分地單純分析,為分析而分析。他必須面對問題并指導(dǎo)問題的解決。
所以盡管領(lǐng)導(dǎo)者的風格可以有所不同,處理問題的方式可以不一樣,但在主要的考慮點上,他們必須做出同樣的平衡。具體的平衡點可以不一樣,但考慮的維度是一致的。
故此,在今天的商業(yè)環(huán)境里,杰出的企業(yè)家必須對知識非常尊重。因為知識和企業(yè)家本身的經(jīng)歷是分析和解決問題的重要基石。企業(yè)家必須要勤讀書,在問題和觀察新的事物上不斷地反思,并建立一個知識源泉的網(wǎng)絡(luò),此網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)具有能交手和切磋的有識之士,無分國界或行業(yè)邊界,令企業(yè)家能夠據(jù)此來不斷接受最新的和來自于不同方面的信息。
解決問題的方法有幾種。當然,最簡單也最“土豪”的就是“拍腦袋”,這是直覺和隨意的,是最低等級的思維方式。另一種很普遍的方法,就是“剪貼”。即過往是怎樣分析的,目前或?qū)砦覀円嘤猛瑯拥姆椒ɑ蚍椒ㄕ搧磉M行分析。這是線性的思維方式,在一個比較靜態(tài)的環(huán)境里,這種方式是有點作用的。事實上,這亦是不少管理咨詢公司采取的方法。它們將解決難題的方法編成模塊,將模塊變成工具,而將工具交給缺乏經(jīng)驗的年輕咨詢顧問為客戶“解決問題”,這當然是很不理想的做法。
事實上,在今天瞬息萬變的社會中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須將解決難題回歸到它的基礎(chǔ)原始點。從管理學(xué)而言,即“第一原則”。
第一原則包涵了以下五個步驟:
問題的界定,即問題的本質(zhì)是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對于面臨的問題的本質(zhì)有著最深入、清晰的了解,不能人云亦云。
模式的識別,在蕓蕓的數(shù)據(jù)里,如何找到最為關(guān)鍵的模式。這不單是大數(shù)據(jù)完全能解決的問題,人的判斷仍是最為關(guān)鍵的。
思維框架的建立。如何建立可行、實用的分析框架來協(xié)助決策者建立為數(shù)不多亦不少的戰(zhàn)略選項。
戰(zhàn)略選項的比較。所有難題都有不同解決的方法選項,但究竟如何甄別和抉擇是領(lǐng)導(dǎo)者們需要考慮的問題。
建立執(zhí)行的路線圖。所有決策必須具有可行的執(zhí)行路線圖,包括其所需參與的資源,主要里程碑和衡量標準。
善用第一原則法來解決難題是成功企業(yè)家最根本的能力。但遺憾的是只有少部分的企業(yè)家們掌握了這項至關(guān)重要的能力。
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