無憂保職場指南早報(bào)：作為HR，如果員工急著走，但是該崗位沒有足夠的人員儲備，在沒有人能接手的情況下，如何處理好這項(xiàng)工作？

　　搞清楚問題產(chǎn)生的原因做好工作交接

　　這種事情的發(fā)生，是有原因的：

　　1. 企業(yè)曾經(jīng)傷害了人家，人家在故意報(bào)復(fù)；

　　2. 員工確實(shí)有實(shí)際困難，不得不采取的行為。

　　如果要是故意報(bào)復(fù)，那沒轍，一點(diǎn)辦法也沒有。只能讓員工直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行盡可能的工作交接，把公司的損失降到最低。如果是員工確實(shí)有困難，那就先移交一部分，剩下的等員工緩和一些再辦理，或者通過其他方式辦理移交。但是無論哪一種，都需要立刻啟動招聘工作。

　　立刻啟動應(yīng)急機(jī)制降低公司的損失

　　一般企業(yè)都有這種應(yīng)急機(jī)制，因?yàn)槟愀静粫缘脮l(fā)生什么突發(fā)因素。

　　首先，尋找關(guān)聯(lián)崗位進(jìn)行應(yīng)急代替一段時間，獨(dú)立性強(qiáng)的崗位找前期在此崗位實(shí)習(xí)或是工作過的主管及以上人員短時間頂替；

　　其次，立即啟動內(nèi)部選拔和外部招聘渠道，還可以聯(lián)系關(guān)系好的學(xué)校，看是否有校友愿意推薦；

　　第三，日常工作中做好員工關(guān)懷和思想動態(tài)摸底。部門負(fù)責(zé)人與部門內(nèi)部有思想動態(tài)的員工進(jìn)行面談，及時了解動態(tài)。

　　第四，推行部門崗位SOP化，公司流程制度標(biāo)準(zhǔn)化，盡量降低個人的特殊性，綜合幾塊來推進(jìn)，盡量降低由于人員緊急變動導(dǎo)致的工作產(chǎn)生大的變動。

　　這種事情只能說是盡量去避免，遇到特殊崗位的人員變動會對公司運(yùn)作產(chǎn)生影響，最后一招是從集團(tuán)總部或是兄弟公司調(diào)人過來進(jìn)行支援。

　　完善人力資源管理 避免類似問題再發(fā)生

　　人力資源部應(yīng)該或明或暗做一個人力資源盤點(diǎn)，列出人員的組織架構(gòu)圖，包括關(guān)鍵崗位和人員接替模型。對人才的培養(yǎng)，要花點(diǎn)功夫。

　　同時也建立應(yīng)聘的儲備人員庫，最好是關(guān)鍵崗位都有三個以上的候選名單。打入行業(yè)的圈子，爭取從圈子里挖人。這個是建立在企業(yè)有競爭力的基礎(chǔ)上的。

　　解決方案分成短期和長期解決方案。短期所謂“人留心難留”，所以適當(dāng)溝通，了解原因，不影響人仕途的情況做適當(dāng)交接，找其他人員來協(xié)作補(bǔ)上。長期，建立機(jī)制避免一個坑蘿卜走了，工作就癱瘓了。所謂的機(jī)制有兩個：一個是流程，另一個是人員梯隊(duì)或繼任者計(jì)劃。

　　小結(jié)：要做能夠支持業(yè)務(wù)順利運(yùn)行的HR

　　企業(yè)用人出現(xiàn)問題，必然是人力資源工作沒有做到位，總的來說就是人力資源管理需要改善。HR需要扮演改善的推動者、制度的保障者，支持業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。

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