無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：講故事，不再是文學(xué)領(lǐng)域的必備技能了，在商業(yè)領(lǐng)域，講故事的能力被逐漸看重。

　　首先，現(xiàn)在，消費(fèi)者在市面上能買(mǎi)到的產(chǎn)品五花八門(mén)，很難在制造上分辨出產(chǎn)品質(zhì)量的差距。所以，能講好故事的品牌自然更得人心。

　　其次，人的大腦難以長(zhǎng)時(shí)間地儲(chǔ)藏更多的信息，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)忘記大部分的內(nèi)容。但是，好的故事會(huì)被長(zhǎng)久地印在腦海中，不容易被遺忘。

　　最后，人們?cè)谠u(píng)價(jià)某個(gè)商品的時(shí)候，雖然也會(huì)參考其企業(yè)廣告，不過(guò)對(duì)于其他人的評(píng)價(jià)也很敏感。即便可能對(duì)某商品不太了解，只要周?chē)娜颂岬胶屯扑]的話就會(huì)加以關(guān)注。這個(gè)時(shí)候如果有關(guān)于該商品的有意思的故事的話，口碑的傳播效果就會(huì)放大許多。這種現(xiàn)象叫做商品的話題價(jià)值，也就是說(shuō)，故事會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。

　　說(shuō)服是積極的溝通方式，而講故事是感性的說(shuō)服方式。好的故事會(huì)深深刻印在我們的大腦中，改變我們的行為，并且永遠(yuǎn)不會(huì)被忘記。

　　事實(shí)、真實(shí)跟故事之間有哪些不同呢？

　　事實(shí)會(huì)讓人學(xué)習(xí)，真實(shí)的信息使人信服。但給人講一個(gè)故事，人們會(huì)永遠(yuǎn)記住它。

　　我們都知道，在生活中說(shuō)服的重要性有多大。如果能夠很好地說(shuō)服別人，那么生活就會(huì)比較便利，如果不能說(shuō)服就會(huì)有諸多不便。然而，這世界上還有說(shuō)服產(chǎn)業(yè)能讓人相信嗎？雖然不是很普遍，但是，確實(shí)存在。

　　1999年，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維·麥克洛斯基（David McCloskey）說(shuō)過(guò)，美國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值的28%和商業(yè)性目的的說(shuō)服相關(guān)。如果用2006年美國(guó)的GDP值的28%來(lái)計(jì)算的話，說(shuō)服產(chǎn)業(yè)的規(guī)模達(dá)到30003億美元。

　　說(shuō)服產(chǎn)業(yè)里有哪些行業(yè)呢？

　　首先，廣告公司、公關(guān)公司、營(yíng)銷(xiāo)公司都可以算在里面。因?yàn)檫@些公司從事的是替廣告主制作廣告和舉辦活動(dòng)以及派發(fā)宣傳品，說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品。

　　為了能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，聯(lián)系與說(shuō)服相關(guān)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的說(shuō)客也是說(shuō)服產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。

　　銷(xiāo)售保險(xiǎn)商品的理財(cái)師，電視購(gòu)物節(jié)目中介紹商品的主持人，呼叫中心的職員也都是屬于從事說(shuō)服行業(yè)的。

　　當(dāng)然，從委托人處接受訴訟委托做辯護(hù)的律師以及為客戶(hù)做修整以期得到姣好的外貌和形象的整形外科醫(yī)生，還有形象咨詢(xún)師也都是。

　　如此數(shù)下來(lái)，就能發(fā)現(xiàn)我們周?chē)喈?dāng)多的職業(yè)都跟說(shuō)服相關(guān)。咨詢(xún)業(yè)、顧問(wèn)行業(yè)、為慈善基金募集資金也都屬于說(shuō)服行業(yè)。

　　美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維·麥克洛斯基在1999年表示，美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的26%和商業(yè)目的的說(shuō)服行業(yè)相關(guān)。他是怎么得出這個(gè)數(shù)字的呢？按照不同職業(yè)，他估算了工作時(shí)間中用于說(shuō)服的時(shí)間比例。

　　舉例說(shuō)，從事法律行業(yè)的人，宣傳專(zhuān)家、電影從業(yè)人員、宗教從業(yè)人員等會(huì)把100%的時(shí)間用于說(shuō)服，記者、談判專(zhuān)家是75%，社會(huì)學(xué)家是50%，科學(xué)家是25%的時(shí)間用于說(shuō)服。把這些比例套用在1994年美國(guó)總的工作時(shí)間1.1億年上，得出了說(shuō)服產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果。

　　那么，該如何有效地講故事呢？

　　第一，要發(fā)現(xiàn)合適的故事。在營(yíng)銷(xiāo)和購(gòu)物車(chē)出現(xiàn)之前故事就已經(jīng)在我們周?chē)?，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。要以好奇的眼光和集中的精神去尋找合適的故事，不要忘了，故事不是被發(fā)明而是被發(fā)現(xiàn)的。

　　第二，要記住，編故事的時(shí)候過(guò)分的虛構(gòu)只會(huì)起反作用。我們不能隨意虛構(gòu)故事，雖然可以虛構(gòu)小說(shuō)情節(jié)，但是企業(yè)和政府不能隨意虛構(gòu)事實(shí)。不以實(shí)際事實(shí)為基礎(chǔ)的話，必然會(huì)受到絕大多數(shù)人的指責(zé)。當(dāng)然，以事實(shí)為基礎(chǔ)加一點(diǎn)兒虛構(gòu)來(lái)制造趣味性和戲劇性是可以的，不過(guò)具有真實(shí)性的故事比什么都重要，不要忘了消費(fèi)者會(huì)持續(xù)關(guān)注企業(yè)的行為。

　　第三，編故事后，要按照故事調(diào)整實(shí)際情況。企業(yè)通過(guò)故事把還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想和發(fā)展前景傳遞給消費(fèi)者的時(shí)候，一不小心就會(huì)被發(fā)現(xiàn)所講的故事是虛假的。講了故事之后，要繼續(xù)給消費(fèi)者傳遞為了把故事變成現(xiàn)實(shí)努力的姿態(tài)。讓故事和現(xiàn)實(shí)之間差距的減少成為消費(fèi)者愿意傳播的口碑。

　　第四，為了提高故事的話題價(jià)值，故事要簡(jiǎn)短、容易和有趣。對(duì)故事來(lái)說(shuō)，最重要的就是其話題價(jià)值。故事的真實(shí)性很重要，其核心價(jià)值也很重要，但是能夠讓消費(fèi)者自發(fā)地傳播故事更為重要。

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