無憂保職場指南早報：講話要真誠用心

大家都喜歡的是實實在在的人，沒人會喜歡一個虛偽的人，真誠用心才最能打動人心取得信任，在我們與客戶見面的首先客是從談吐中去了解我們的想法和思維，那既然客戶了解我們，怎么才能更讓他們知道我們優(yōu)勢呢？就是我們說話時候要盡量做到專業(yè)，從我們公司之前的客戶群和行業(yè)企業(yè)規(guī)模，從各個方面去了解我們，以展示的我們專業(yè)。

其次我們也可以根客戶的脾氣興趣愛好入手，從其他方面感受到我們對他們的熱情，都是為我們做好銷售做感情的鋪墊！就是連美國的總統(tǒng)都是在見重要客人時候都要了解興趣愛好，有針對性的說話不更加省時省力。

2.正確表達(dá)的客戶內(nèi)心的真實想法和渴望

有些時候客戶不是很明確知道自己想要的什么，渴望是什么，無法用語言表達(dá)很清楚，但是我們能夠從他不是清晰的表述中理解的她渴望并準(zhǔn)確表達(dá)出來，就能激發(fā)她對商品的購買欲望，針對性介紹就成交了。所以我們作為銷售要做到以下三步；1.進(jìn)入客戶內(nèi)心世界，描繪客戶內(nèi)心.2.影響引導(dǎo)客戶.3.實現(xiàn)營銷目的！

3. 展示價值，建立信任感

調(diào)整好自己精神狀態(tài)，以建立客戶關(guān)系為目的和導(dǎo)向建立信任感，以幫助解決問題的姿態(tài)，站在對方的立場上，以提問的方式去了解和挖掘客戶深層次的需要，發(fā)揮自己專業(yè)水平幫助客戶做出的最適合的決策方案，傾聽他的心聲，發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶，建立其他強大的信任！

4.先付出，后回報

在如今的免費的時代了，要想快速占領(lǐng)市場的首先要相就是要讓更多的人享受的好處利益，才能把潛在客戶留下！在客戶的建立起關(guān)系之后一點點拿到回報！設(shè)計好對應(yīng)的營銷流程體驗滿足的滿意的價值之后再支付金錢，獲得回報變更加豐厚！

5.服務(wù)到他意想不到超出預(yù)期

客戶在購買商品的時候不僅是感性還是有著理性的，有是不經(jīng)意的感情觸動甚至可能也會出單，有時就是一杯簡單的遞上一杯，一個開心的微笑，一個善意的小舉動，都會讓客戶很感動，對我們印象就非常好。在服務(wù)過程就把我們的形象樹立在客戶心目中！服務(wù)中沒有什么是小事！，急客戶之后急，想客戶之所想，你會得到更多收獲!超出預(yù)期只會讓客戶更加記住你！

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