無憂保職場指南早報：全員滿意度調(diào)查，旨在為了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

一般員工滿意度實施計劃案如下：

第一部分：工作概要

一、 調(diào)查范圍

公司全體員工，共計XXX人，涉及公司內(nèi)XX個部門。

二、 調(diào)查方式

本次，我們決定在AskForm問道網(wǎng)：www.askform.cn以在線的形式開展?jié)M意度調(diào)查。

相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷作答，AskForm滿意度測評具有如下的特點及優(yōu)勢：

1. 操作簡單，流程便捷，有效節(jié)省工作量

2. 數(shù)據(jù)智能錄入，有效避免誤差

3. 全程人員協(xié)助測評

4. 支持多語言問卷

5. 測評名單批量導(dǎo)入

6. 支持答卷有效性智能判斷，作答進(jìn)度實時跟蹤

7. 完善的隱私保護(hù)體系支持，員工能夠放心作答

8. 支持線下作答數(shù)據(jù)上傳，線上線下數(shù)據(jù)合并分析

9. 自動生成報告，支持總體報告、團(tuán)隊報告等多種形式的分析報告

10. 內(nèi)容支持定制，定制報告模板可永久使用

11. 相比同行，費用更加合理

第二部分：事前準(zhǔn)備

一、 問卷設(shè)計

經(jīng)過本部門（人力資源部）的幾番討論，確定本次企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷涉及指標(biāo)：

價值認(rèn)同；歸屬感；崗位價值；受關(guān)注度；知情權(quán)；協(xié)作氛圍；人際關(guān)系；培訓(xùn)機(jī)會；成長；薪資福利。

具體問卷詳見附《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷表》。

二、 擬定測評產(chǎn)品需求

為了能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效有序進(jìn)展，本次員工滿意度調(diào)查，我們將借助Askform問道網(wǎng)的滿意度調(diào)查產(chǎn)品進(jìn)行開展。為此，本部門（人力資源部）對于基礎(chǔ)產(chǎn)品額外的定制需求進(jìn)行了整理，詳細(xì)需求如下：

產(chǎn)品功能需求

1. 問卷需要進(jìn)行多種語言顯示，包含中文、英文、日文。

2. 預(yù)導(dǎo)入部門、年齡、性別、崗位、級別五項員工屬性

3. 部分員工采用紙質(zhì)作答，需實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)合并統(tǒng)計

4. 在線作答的員工需通過郵件進(jìn)行作答邀請。

報告需求：

1. 報告內(nèi)容包含總體得分情況、指標(biāo)項得分、強(qiáng)項弱項分析、職級屬性分析

2. 生成報告包括：團(tuán)隊報告、部門報告、對比報告

3. 對比報告包括：部門橫向?qū)Ρ?、職級縱向?qū)Ρ龋粚Ρ软椃謴?qiáng)項弱項對比、指標(biāo)項對比。

第三部分：工作開展計劃

一、 事前通知

本年6月17日，通過公司內(nèi)部郵箱進(jìn)行員工滿意度調(diào)查工作的事前通知，進(jìn)而提升員工對于本次滿意度調(diào)查的重視程度，同時降低員工對隱私的戒備心。

二、 工作日程及人員安排

2016/06/17 預(yù)備會議

2016/06/17 作答郵件邀請

2016/06/24 完成數(shù)據(jù)回收，生成報告

2016/06/27 解讀報告，撰寫反饋案

2016/06/28 完成工作，進(jìn)行匯報

以上為預(yù)期安排，具體時間根據(jù)實際進(jìn)展而定，本部門（人力資源部）將盡可能對所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效把控，確保工作能夠定期甚至提前完成。

三、 環(huán)節(jié)及進(jìn)度把控

本次工作，擬定時間為本年6月17日到6月28日，員工作答期間所有進(jìn)度需要進(jìn)行后臺實時監(jiān)控。

對長時間未作答的人員，負(fù)責(zé)人需要向重新發(fā)送作答提醒。

作答期間，測評系統(tǒng)會對問卷作答的有效性進(jìn)行智能辨別，出現(xiàn)無效作答問卷，需要進(jìn)行及時處理。

第四部分：事后反饋

1. 本部門（人力資源部）對生成的滿意度分析報告進(jìn)行下載，由本部門全體人員進(jìn)行分組解讀。

2. 開展小組討論會，根據(jù)解讀信息制定方案，撰寫匯報文檔，上交至高層領(lǐng)導(dǎo)。

3. 獲取領(lǐng)導(dǎo)指示，根據(jù)本次工作結(jié)果進(jìn)行滿意度改進(jìn)方案的實施，并持續(xù)跟進(jìn)。

附：《員工滿意度調(diào)查問卷》

1.我了解并認(rèn)同公司的使命，愿景及核心價值觀

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

2.我完整地了解公司的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間要求

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

3.我的工作對實現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

4.公司各項規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

5.我非常清楚我的工作職責(zé)并且能夠勝任

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

6.有人和我定期溝通有關(guān)我工作業(yè)績的期望

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

7.我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

8.公司盡可能為我提供合適的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

9.我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導(dǎo)和幫助

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

10.公司有專門的部門和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

11.在過去的6個月中，有人和我談到我的個人發(fā)展

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

12.我感覺自己擁有平等的工作或晉升機(jī)會

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

13.目前的工作職責(zé)符合我的期望

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

14.我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和方向

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

15.我在過去一年的工作中得到了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

16.我滿意我目前職位的薪酬水平

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

17.目前公司薪酬體系是公正和公平的

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

18.我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

19.公司的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

20.我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內(nèi)購、婚慶福利等）

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

21.我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

22.我的工作地點和工作時間令我滿意

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

23.公司給我提供了必備的辦公設(shè)備

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

24.我有機(jī)會做一些挑戰(zhàn)性的工作

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

25.公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

26.我滿意我所在環(huán)境的人際氛圍

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

27.我的主管能夠隨時回答我有關(guān)工作的問題并提供協(xié)助

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

28.我在公司有一位無所不談的好朋友

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

29.我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

30.過去一周中，我因為工作表現(xiàn)受到過表揚或鼓勵

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

31.過去6個月中，我的部門領(lǐng)導(dǎo)和我進(jìn)行了至少2次關(guān)于我個人的績效面談

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

32.在工作中，若有重大的事情會影響到我的工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

33.我為提高工作水平提出的建議被認(rèn)真對待

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

34.工作中，我知道在何處能獲得需要的信息

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

35.我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調(diào)一致的

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

36.公司內(nèi)部運行效率很高

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

37.我計劃在未來12個月繼續(xù)在公司工作

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

38.總的來說，我對公司現(xiàn)在的工作是滿意的

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

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