無憂保職場指南早報：團隊管理是企業(yè)中各級管理者面臨的非常實際的課題，關(guān)于團隊管理的理論也有不少，今天我們從五個要素來談?wù)劰芾韴F隊的方法，這五大要素統(tǒng)稱為“TOPIC模型”，希望對大家有一些啟發(fā)。

　　一、Trust：建立信任

　　信任是一個團隊的基礎(chǔ)。如果管理者能夠很好地在團隊內(nèi)部建立起堅實的信任基礎(chǔ)，那么管理者的管理成本就會大大降低；但是如果團隊沒有很好的信任基礎(chǔ)，管理者的管理成本就會大大增加。在建立團隊信任的過程中，管理者起到了很關(guān)鍵的作用。作為管理者，要想與團隊建立信任，要注意把握以下三個方面：

　　1. Behavior，行言一致。請注意是“行言一致”，我們把“行”放在了“言”的前面。管理者是否能夠行言一致，是團隊成員很看重的方面，如果管理者自己都不能行言一致，那么團隊成員就不會相信管理者所說的東西。

　　2. Mindset，共贏思維。管理者能否為團隊考慮，把整個團隊的共贏作為很重要的目標(biāo)，決定了團隊成員愿意不愿意為整個團隊付出努力。試想一下，有誰愿意為一個只顧著自己利益的管理者工作？又有誰會信任這樣的管理者？

　　3. Interaction，公開透明。管理者在管理團隊的過程中，應(yīng)該采用公開透明的方式，整個團隊都應(yīng)該采用公開透明的方式來互動，這樣才能在團隊中建立信任。信息和溝通的不透明，不公開，很多時候只會打來大家的猜忌，而不是信任。

　　二、Objective：目標(biāo)導(dǎo)向

　　一個團隊沒有了目標(biāo)，就像一群無頭蒼蠅一樣很難體現(xiàn)在組織中的價值。所以，管理者一定要在帶領(lǐng)團隊的過程中堅持以目標(biāo)為導(dǎo)向。在定目標(biāo)的過程中，管理者要注意三點：

　　1. 目標(biāo)符合SMART原則，管理者按照SMART原則來為團隊制定目標(biāo)，容易讓團隊成員對于目標(biāo)有一個清晰的認(rèn)識，這樣方便后期的執(zhí)行。SMART的方法來設(shè)定目標(biāo)是老生常談，大家都知道，我就不多說了。

　　2. 挖掘目標(biāo)背后的意義，這一點往往是很多管理者所忽略的。量化的目標(biāo)有諸多的好處，但是團隊成員如果只是為一堆數(shù)字而工作，大家的動力很可能不會太足。因為人往往不會為冷冰冰的數(shù)字而產(chǎn)生動力，但是如果大家意識到了數(shù)字背后代表的意義，往往才能產(chǎn)生為了意義而努力的動力。

　 3. 目標(biāo)取得團隊共識，因為只有整個團隊都對目標(biāo)形成了共識，認(rèn)可了目標(biāo)，整個團隊才能在后期執(zhí)行的過程中更加主動。能不能形成共識，在很大程度上，跟目標(biāo)有沒有意義有很大的關(guān)系。

　　三、Process：管理流程

　　管理流程能夠保證管理者做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，同時保證整個團隊能夠按照高效的方式運轉(zhuǎn)起來。而且最好整個流程能夠不斷地優(yōu)化，讓團隊通過流程能夠?qū)崿F(xiàn)整體的提升。

　　四、Commitment：共同承諾

　　團隊的共同承諾對于目標(biāo)的達成，流程的優(yōu)化都是至關(guān)重要的。但是讓團隊愿意承諾卻不是一件容易的事情。作為管理者，需要抓好四個環(huán)節(jié)，讓整個團隊愿意承諾：

　　1. 營造“勇于承擔(dān)”的團隊文化。團隊文化會影響每一個團隊成員的行為方式。作為管理者，如果平時注意營造“勇于承擔(dān)”的團隊文化，讓大家接受這種團隊文化，那么我們在給員工安排工作時，團隊文化就會起作用，團隊成員接受工作安排的接受度就會更高。

　　2. 注重前期的鋪墊與溝通。對于重要的工作任務(wù)，管理者有時搞“突然襲擊”，這樣很可能讓員工一時很難接受，從而產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致大家都不愿意接受。所以，越是重要的工作，管理者越是要提前在團隊中鋪墊，讓大家有一定的心理準(zhǔn)備，這樣真的安排工作任務(wù)時，大家的接受度就會更高。

　　3. 充分溝通任務(wù)的意義和資源。當(dāng)真的要和團隊談重要工作任務(wù)的安排時，管理者要跟團隊成員充分溝通任務(wù)的意義和資源，而且要注意這兩點先后的溝通順序：先溝通任務(wù)的意義，再溝通完成任務(wù)的資源。

　　4. 及時跟蹤任務(wù)進度和做好激勵。

　　越是重要的工作任務(wù)，管理者越是要給予關(guān)注，一方面這么做讓團隊成員內(nèi)心會比較踏實，另一方面防止項目遇到困難得不得及時的解決而延誤。跟進項目的方式可以用定期開例會形式或關(guān)注項目里程碑節(jié)點的方式。

　　當(dāng)項目完成時，管理者也要及時的給予完成任務(wù)的團隊或團隊成員給予激勵，帶領(lǐng)團隊為其慶祝成功。這么做一方面可以讓員工感到自己的意義，另一方面這種方式是營造“勇于承擔(dān)”的團隊文化的重要方法。

　　想要讓員工愿意接受工作任務(wù)，管理者對于以上的四個方面要全面關(guān)注和運用。

　 四、Communication：高效溝通

　　雖然我們最后說高效溝通，但是不代表溝通不重要。事實上，溝通就如同團隊的血液，貫穿到前面的四個要素當(dāng)中，極其重要。團隊能否高效溝通，關(guān)鍵看以下三個方面：

　　1. 有話愿說：團隊成員是否有話愿說，體現(xiàn)了成員是否覺得團隊氛圍安全，而且是管理者了解一線情況的關(guān)鍵前提。

　　2. 有話直說：有話直說，是指團隊的溝通效率很高，很多事情不用兜圈子，很快能談到問題的核心點。

　　3. 有話好好說：有話好好說，是指團隊成員有好的溝通技巧，既能把問題說清楚，又不傷害彼此的關(guān)系。

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