無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：企業(yè)正在重新審視哪些技能對(duì)他們最重要，核心軟技能——客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任，尤其是適合職場(chǎng)剛剛起步的人，因?yàn)檫@將為他們的職業(yè)生涯，建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一項(xiàng)研究表明，企業(yè)雇主們更傾向于軟技能，而不是他們正在招聘的畢業(yè)生的技術(shù)知識(shí)，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說，善于溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自信和分析都比擁有技術(shù)知識(shí)更重要。但是，許多人缺乏工作所需的軟技能，特別是剛開始工作的年輕人時(shí)缺乏軟技能。 目前的教育和就業(yè)之間存在著巨大的鴻溝，需要加強(qiáng)教育部門和企業(yè)雇主之間的互動(dòng)聯(lián)系。如今陸陸續(xù)續(xù)走向職場(chǎng)的00后，有很多是高考失敗的考生，應(yīng)試教育下的第一批00后員工，不一定能夠適應(yīng)職場(chǎng)的需求。

　　有的人會(huì)工作成功，有的人會(huì)事業(yè)停滯，他們之間的差異原因，就是因?yàn)檫@些人所掌握的軟技能的不同造成的。哈佛大學(xué)，卡內(nèi)基基金會(huì)和斯坦福研究中心的研究都得出結(jié)論，85%的工作成功來(lái)自于良好的軟技能和良好的人際關(guān)系，只有15%的工作成功來(lái)自于技術(shù)技能和知識(shí)積累。 但是軟技能的差距并不鮮見，提高軟技能的發(fā)展需求越來(lái)越重要。2018年4月，領(lǐng)英(LinkedIn)的一項(xiàng)研究顯示，在美國(guó)，員工軟技能差距最大的是基本的溝通技能——這個(gè)差距是技術(shù)技能的三倍。 那么，為什么這對(duì)老板和員工來(lái)說仍然是一個(gè)日益嚴(yán)重的問題呢? 2018年是00后步入職場(chǎng)的法律元年，00后成為我們最年輕的勞動(dòng)力，00后也是數(shù)字時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的勞動(dòng)力，他們認(rèn)識(shí)到他們?nèi)狈Ρ貍涞能浖寄?，而軟技能?duì)于幫助他們?cè)诼殬I(yè)生涯早期成長(zhǎng)至關(guān)重要。根據(jù)新書《00后的工作：下一代如何改變工作場(chǎng)所》（Gen Z @ Work: How the Next Generation Is Transforming the Workplace）的觀點(diǎn)，37%的00后已經(jīng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，大大削弱了他們維持語(yǔ)言溝通的能力和發(fā)展人際關(guān)系的能力。而且，00后認(rèn)為他們需要獲得這些技能的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)自己很難進(jìn)入職場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)雇主來(lái)說，這是我們幫助這些年輕人的重要機(jī)會(huì)，以幫助他們掌握工作必備的技能。每年的暑假是許多年輕人尋找第一份工作的時(shí)間，這是賺錢和發(fā)展軟技能的一種方式。在最近由麥當(dāng)勞公司委托咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一次調(diào)研中，88%的受訪者認(rèn)為獲得培養(yǎng)軟技能的機(jī)會(huì)“重要”，其中60%的人認(rèn)為這個(gè)機(jī)會(huì)“非常重要”。 企業(yè)不僅在員工的發(fā)展中，而且在我國(guó)勞動(dòng)力的發(fā)展中也扮演著重要的角色。2018年，是00后正式走向勞動(dòng)力市場(chǎng)的第一年，進(jìn)入工作場(chǎng)所，他們的工作是為了滿足不同的需求和目標(biāo)，以及多樣化的學(xué)習(xí)方式。總的來(lái)說，公司應(yīng)該有責(zé)任去支持所有的員工發(fā)展，特別是是年輕的00后員工的發(fā)展，因?yàn)檫@可能是他們職業(yè)生涯中最關(guān)鍵的時(shí)刻。年輕人在第一份工作，不僅幫助他們學(xué)到技能，而且對(duì)他們走上晉升之路也至關(guān)重要，最重要的是，有助于他們實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的職場(chǎng)發(fā)展。 以那些在快餐服務(wù)業(yè)中，找到第一份工作的人為例：他們必須以精確和快速的工作來(lái)為顧客提供食物，通常要在較短的時(shí)間內(nèi)，要快速、準(zhǔn)確地處理大量的食物。這是一種培養(yǎng)關(guān)鍵工作技能的好方式，比如積極傾聽、客戶服務(wù)、面對(duì)面溝通和個(gè)人責(zé)任，這些技能幾乎可以運(yùn)用到任何行業(yè)。 為什么第一份工作這么重要?專家會(huì)告訴你，你在第一份工作中學(xué)到的技能是你事業(yè)成功的基石。在當(dāng)今世界，人們換工作和職業(yè)的頻率很高。研究表明，一個(gè)人的職業(yè)生涯中，可能會(huì)有多達(dá)16個(gè)工作崗位。你會(huì)經(jīng)常辭職離開舊公司，但你掌握的工作技能將讓你受益終身。

　　我們不能再簡(jiǎn)單地忽略差距存在的現(xiàn)狀，而且技能差距正在逐步擴(kuò)大，我們需要引起關(guān)注和重視。我們稱它為“高級(jí)技能”或“正確技能”，事實(shí)上，這正是公司對(duì)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

　　為了應(yīng)對(duì)充滿創(chuàng)新能力和充滿活力的00后員工隊(duì)伍，企業(yè)雇主可以采取以下四種方式：

　　1）加強(qiáng)在職培訓(xùn)：為員工提供技能和能力，為員工提供技能和能力，使他們能夠在短期內(nèi)和長(zhǎng)期的工作中獲得成功，，同時(shí)也要考慮員工未來(lái)的發(fā)展。

　　2）注重溝通技巧：將員工置于客戶的環(huán)境中，讓他們學(xué)習(xí)如何最好地提供卓越服務(wù)并解決問題。

　　3）培養(yǎng)行業(yè)人才：企業(yè)雇主考慮的不僅僅是他們的公司需求，還要關(guān)注如何培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)人才。企業(yè)雇主要知道，培養(yǎng)好每一個(gè)員工，都能對(duì)你所在的行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。這不僅是正確的做法，更是年輕的員工所期待的。

　　4）允許靈活培養(yǎng)：傾聽員工的意見，了解如何才能讓他們學(xué)得最好，并調(diào)整企業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以確保他們學(xué)到他們需要的技能。 00后開始走向職場(chǎng)，我們不能再沿用過去的陳舊辦法，因?yàn)槊總€(gè)00后員工，都跟我們過去的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)軌跡都不相同。通過培養(yǎng)縮小軟技能差距，我們要珍惜留給后代的，比以往任何時(shí)代更珍貴的遺產(chǎn)。

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