無憂保社保知識(shí)早報(bào)：近日有讀者致電本報(bào)，反映在人民網(wǎng)等媒體上看到中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡(以下簡(jiǎn)稱社?？?有多重功能，但持卡在漢中使用時(shí)卻被告知很多功能還無法使用，還有讀者反映至今仍未領(lǐng)到社?？?，想詢問我市社?？òl(fā)放進(jìn)度如何?在漢中哪些功能已經(jīng)啟用?針對(duì)百姓關(guān)心的這些問題，記者8月6日采訪了市人社局--

　　社保卡都有哪些功能?

　　在市人社局信息中心，記者看到一張社保樣卡，卡面印有持卡人相片、持卡人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、服務(wù)電話等內(nèi)容。市人社局信息中心主任李輝告訴記者，我市目前發(fā)放的是第二代居民社?？?。

　　“ 一卡在手，一生無憂!”李輝介紹，社?？槌挚ㄈ颂峁某錾缴K結(jié)貫穿一生的服務(wù)，是廣大群眾的民生卡、幸?？ā４丝ò绫：豌y行兩個(gè)賬戶。社保賬戶具有信息記錄、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、電子憑證、信息查詢和身份認(rèn)證等功能，主要用于辦理求職就業(yè)、失業(yè)登記、社會(huì)保險(xiǎn)參保、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算和社會(huì)保險(xiǎn)待遇的申領(lǐng)發(fā)放等相關(guān)勞動(dòng)保障事務(wù)。社保賬戶的功能將分步實(shí)施、逐項(xiàng)啟用。社?？ㄣy行賬戶具有存取現(xiàn)金、消費(fèi)轉(zhuǎn)賬、代理簽約等所屬銀行借記卡的所有金融功能。且在全省范圍內(nèi)，通過合作金融機(jī)構(gòu)ATM機(jī)辦理存取業(yè)務(wù)，每月享有不超過2筆、每筆不超過2500元的免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策。

　　我市社?？òl(fā)放進(jìn)度如何?

　　銀行工作人員上門為行動(dòng)不便的參保人員發(fā)放社?？?，現(xiàn)場(chǎng)激活社保卡金融功能。(市人社局供圖)

　　社會(huì)保障事業(yè)是人民群眾的生命線、安全網(wǎng)。作為社會(huì)保障工作領(lǐng)域一項(xiàng)全新的工作，社?？ǖ耐菩袩o疑受到參保人員的高度重視，成為群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。

　　在社?？òl(fā)卡激活工作中，我市面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣等困難。全市參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的280萬人在今年年底之前將領(lǐng)取到社?？?。及時(shí)把社?？òl(fā)到參保人員的手中，不僅關(guān)乎到發(fā)卡進(jìn)度的“硬指標(biāo)”，更關(guān)乎到群眾的切實(shí)利益。為此，信息中心根據(jù)實(shí)際情況，采取了集中發(fā)卡和零星發(fā)卡兩種方式。集中發(fā)卡就是市人社局信息中心將省人社廳批量制作的社會(huì)保障卡領(lǐng)取后，分發(fā)給中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行和陜西信合5家合作金融機(jī)構(gòu)補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)。為了減少群眾領(lǐng)卡路途上的“負(fù)擔(dān)”，各補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)工作人員、縣鎮(zhèn)社保工作人員和村協(xié)管員現(xiàn)場(chǎng)持激活設(shè)備、生物特征采集設(shè)備、宣傳資料等，上門為參保人員集中發(fā)卡。集中發(fā)卡時(shí)，工作人員根據(jù)參保人員身份證信息找出對(duì)應(yīng)的社保卡，現(xiàn)場(chǎng)激活金融功能、采集個(gè)人生物特征，方便快捷的操作保證了10分鐘左右就能將卡發(fā)放到參保人員手中。

　　為確保工作質(zhì)量，信息中心及時(shí)對(duì)5家合作金融機(jī)構(gòu)的42個(gè)補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)和工作流程，落實(shí)了發(fā)卡進(jìn)度月報(bào)告制度，并抽調(diào)工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銀行發(fā)卡工作，每個(gè)月底對(duì)5家發(fā)卡行當(dāng)月的發(fā)卡數(shù)、目前已發(fā)卡數(shù)、待發(fā)卡數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，落實(shí)工作責(zé)任。

　　零星發(fā)卡主要服務(wù)于因醫(yī)保卡丟失、異地就醫(yī)急需使用社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，通過漢中人社APP、漢中市社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)(www.hzsbkfww.cn)、12333咨詢電話查詢到本人社會(huì)保障卡所在的合作金融機(jī)構(gòu)補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)后，持本人有效身份證到網(wǎng)點(diǎn)自行領(lǐng)取。

　　“發(fā)卡時(shí)，我們采用了全國(guó)領(lǐng)先水平的采集人臉和指靜脈方式，建立統(tǒng)一的生物特征數(shù)據(jù)庫(kù)，將社會(huì)保障卡的實(shí)物卡變?yōu)橥ㄟ^個(gè)人生物特征就能使用的卡，這也是人社部在規(guī)劃下一代社會(huì)保障卡時(shí)的一個(gè)重要功能，讓老人使用起來更方便，也讓生存認(rèn)證變得更為簡(jiǎn)潔?！崩钶x解釋道，“但目前漢中的社?？ㄒ廊挥玫氖敲艽a，因?yàn)橹挥性O(shè)備鋪設(shè)到位了才能使用人臉和指靜脈識(shí)別?！?/p>

　　記者從市人社局信息中心了解到，截至7月底，我市共發(fā)放了110萬張社保卡，占總?cè)蝿?wù)的三分之一。主要開通了本地和異地醫(yī)保結(jié)算功能，農(nóng)村部分退休人員可持卡領(lǐng)取養(yǎng)老金，城區(qū)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的養(yǎng)老金發(fā)放正在逐步推進(jìn)。

　　為了不讓社?？ǔ蔀橐粡垺俺了钡目ㄆ谧龊蒙绫？òl(fā)放的同時(shí)，市人社局也著力推動(dòng)社保卡知識(shí)普及和政策宣傳工作，加快社?？☉?yīng)用步伐。各合作金融機(jī)構(gòu)在發(fā)卡時(shí)，除現(xiàn)場(chǎng)宣傳社會(huì)保障卡基本知識(shí)外，還隨卡附送一張《金融社保IC卡介紹》宣傳單。同時(shí)，在市中心廣場(chǎng)電子屏上滾動(dòng)播放社?？ㄏ嚓P(guān)知識(shí);在市政府網(wǎng)站、“漢中人社”微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布社保政策解讀，對(duì)社?？üδ?、社保卡領(lǐng)取激活、社?？ǔＲ妴栴}進(jìn)行解答。為了解決群眾日常在社?？I(lǐng)卡、使用過程中遇到的問題， 市人社局開設(shè)12333服務(wù)熱線和合作金融機(jī)構(gòu)客服，提供來電咨詢服務(wù)。

　　我市社保卡的發(fā)放和應(yīng)用還存在哪些問題?

　　8月9日，市人社局信息中心服務(wù)大廳社保卡辦理窗口前，有不少市民正焦急等待。 崔慧芬 攝

　　8月9日，記者在市人社局信息中心服務(wù)大廳看到，有不少市民擁擠在社?？ㄞk理窗口，等待工作人員采集信息、激活、發(fā)放卡片。“我身邊好多人都領(lǐng)取了社?？ǎ易寖鹤釉诰W(wǎng)上查到我的社?？ㄔ谶@里領(lǐng)取，就跑過來看看?！蓖诵萋毠だ畎⒁虒?duì)記者說。經(jīng)了解，現(xiàn)場(chǎng)持她這種想法的人不在少數(shù)。

　　“ 現(xiàn)在每天都有很多人直接到窗口來領(lǐng)卡，不但分散了我們的人力，也大大降低了發(fā)卡效率。在此也唿吁暫時(shí)沒有領(lǐng)到社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T不要焦急，耐心等待我們到其所在單位和社區(qū)集中發(fā)卡?！毙畔⒅行姆?wù)大廳社?？ㄞk理窗口負(fù)責(zé)人陳昕說。

　　“人社系統(tǒng)跟老百姓的關(guān)系最密切，我們也在盡最大努力做好社保卡的發(fā)放和應(yīng)用工作，但在如此短的時(shí)間內(nèi)完成如此龐大的工作量，難度可想而知?！崩钶x說，首先面對(duì)的就是信息化建設(shè)資金落實(shí)難。社?？ǖ膽?yīng)用是多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，不僅需要硬件支持，更需要軟件和技術(shù)支撐，信息化建設(shè)資金投入大，加之信息系統(tǒng)建成后還需一定運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，單靠自籌難以有效解決，建設(shè)資金落實(shí)難制約著我市人社信息化建設(shè)工作快速推進(jìn)。

　　另一個(gè)突出問題就是信息化建設(shè)隊(duì)伍薄弱。人社信息化建設(shè)工作由人社局信息中心具體承擔(dān)，該中心僅有5名在職在編人員，要做好“智慧人社”建設(shè)、社會(huì)保障卡服務(wù)、人社數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)、12333電話咨詢服務(wù)等工作，現(xiàn)有的工作力量遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作要求，隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)?！澳壳拔覀兎?wù)窗口4個(gè)工作人員每天要接待300多名辦事群眾，還要接待參保單位集中辦卡業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各銀行發(fā)卡中的具體困難。另外，為方便群眾查詢社會(huì)保障卡制卡情況、咨詢使用方法，我們開通了12333人社服務(wù)電話，但由于咨詢量非常大，致使很多群眾打不進(jìn)來，我們也調(diào)整了工作力量，但仍無法滿足群眾需求。建議大家登錄漢中市社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)查詢或錯(cuò)峰撥打?！崩钶x無奈地說。

　　信息數(shù)據(jù)共享不到位也是一個(gè)難點(diǎn)。目前，除城鎮(zhèn)職工醫(yī)療、工傷、生育以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)為我市自建外，其余人社業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)均為省級(jí)集中建設(shè)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別建設(shè)，數(shù)據(jù)深層次運(yùn)用、共享不到位。另外，我市人社數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于人社部門，僅通過手工上報(bào)的形式與其他部門共享，信息數(shù)據(jù)部門間共享不到位。而隨著社?？ǖ墓δ苤痦?xiàng)啟用，就需要人社、財(cái)政、民政等多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)參保人員“人手一卡、一卡多用”，真正把社?？ㄗ兂扇罕姷呐目ā?/p>

　　無憂保遵循市場(chǎng)規(guī)則，響應(yīng)政策號(hào)召，努力充當(dāng)個(gè)體社保強(qiáng)力推手，解決個(gè)體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營(yíng)工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，保障個(gè)體社保權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

　　小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515