[摘要]針對社保時效性上的缺位，商保的某些險種恰好彌補了這一不足，有的地區(qū)社保規(guī)定醫(yī)療險上線是4萬元，最后卻獲得14萬元賠償，是企業(yè)為職工辦理了團體商保……

時效性理賠 ：出險后能否及時、順利獲得理賠是投保人最為關(guān)心的話題。“相對于商保，社保在理賠的時效性要差一些。”究其原因，馬旭認為這是體制問題。“首先是理賠程序比較煩瑣，其次要逐級審批。需要保障的人群龐大，手續(xù)比較也可以理解，國家也正在著力解決這一問題。”

針對社保時效性上的缺位，馬旭認為商保的某些險種恰好彌補了這一不足。如中英人壽的吉祥如意附加提前給付重大疾病保險B款，可以提前給付，滿足投保者應(yīng)急之需，還可以在一定歲數(shù)時作為養(yǎng)老金領(lǐng)取，提高在社保中的養(yǎng)老險基礎(chǔ)上的生活質(zhì)量。

“投保人只要證明材料沒有紕漏，我們會以最快的速度將賠償金送到投保人手中。” 國內(nèi)外眾多大型企業(yè)都在中英人壽辦理了團體保險業(yè)務(wù)，投保者發(fā)生事故在經(jīng)政府相關(guān)部門鑒定獲得社保的賠付后，保險公司無需重新調(diào)查就可以給付賠償金，這無疑大大提高了理賠的效率，提高了保障質(zhì)量。

“這就是為什么有的地區(qū)社保規(guī)定醫(yī)療險上線是4萬元，最后卻獲得14萬元賠償?shù)脑?。并不是社保賠償金提高了，而是企業(yè)為職工辦理了團體商保，這也是商保對社保的一種有效補充。”

理念優(yōu)先于產(chǎn)品 ：在歐美，由于有完善的社會保障體系，人們將40％的收入用于買保險，退休后就可以享受高品質(zhì)的生活。但在中國，大眾往往以為基本社會保險可以為他們在工作時和退休后提供跟國外同等的保障。

對于中英人壽來說，他們對于“R”—— 務(wù)實性 （Result-oriented） 的重視甚至超過了營銷本身。馬旭認為，保險公司當(dāng)前的主要任務(wù)在于引導(dǎo)大眾轉(zhuǎn)變舊有的保險觀念而不是一味推銷其產(chǎn)品；

從實際情況出發(fā)，告訴投保人究竟什么類型的保險最適合他們。“相對于農(nóng)村居民，中高收入者有更多的閑錢可以投入到商保中，可獲得足夠的保障，又不影響家庭開支。”

在他看來，社保作為基礎(chǔ)，輔以合適的商保，是目前中高收入人群的最佳保險組合模式。“作為國內(nèi)外資壽險公司第一梯隊，中英人壽正在不斷完善自己的服務(wù)。

同時也希望《大眾理財顧問》作為國內(nèi)個人理財主流媒體，更多發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，讓我們一起努力，共同創(chuàng)造中國家庭理財業(yè)的未來。”